Un interviu cu Andrei Rosca (General Manager Spada Digital)

La inceputul lui 2006, dupa alte cateva antreprenoriate, Andrei Rosca fonda bookblog.ro, unul dintre cele mai de succes proiecte culturale din online-ul romanesc. Cinci ani mai tarziu, lui Rosca ii place, in continuare, antreprenoriatul. Atat de mult, incat s-a hotarat sa lanseze un nou business: Spada – agentie de social media. Semi-monopolul din social media romaneasca este unul dintre motivele pentru care Rosca, acum General Manager Spada, a pus bazele noii afaceri. Ce rezultate vrea sa obtina, ce le poate oferi companiilor si de ce mai era nevoie de inca o agentie de social media in Romania, aflati din interviul de mai jos.

Antonia Tucheac: Care sunt principalele obiective de business ale agentiei si care sunt clientii pe care ii are acum, la momentul lansarii?

Andrei Rosca: Suntem agentie de social media, specializata in campanii pe bloguri. Ne-am propus ca pana la sfarsitul anului sa rulam cel putin 40 de campanii pe bloguri si Facebook si sa ajungem deja sa fim recunoscuti pentru profesionalismul cu care livram rezultate.

Antonia Tucheac: Care sunt semnalele din piata care te-au determinat sa lansezi o agentie?

Andrei Rosca: In zona de social media, piata din Romania nu este o piata sanatoasa. Exista, practic, o pozitie de semi-monopol si alti cativa oameni care mai rulau cate o campanie din cand in cand. Deci era si este in continuare foarte mult loc in piata si cand spun asta ma refer si la calitatea serviciilor. Credem ca putem sa oferim foarte multa plus-valoare atat clientilor, cat si bloggerilor si oamenilor implicati in social media cu care lucram.

Antonia Tucheac: Cum vezi competitia cu Standout? Dar relatia cu agentiile care fac PR online, cu agentiile de digital (fie din grupuri de comunicare, fie pe cont propriu)?

Andrei Rosca: In mod cert Standout este competitorul nostru direct. In ceea ce priveste agentiile de PR sau de digital, nu ii vedem neaparat ca fiind concurenta, suntem cumva complementari si cred ca mai degraba i-am putea ajuta in campaniile in care ori nu au suficienta expertiza ori, mai ales, le-ar fi mai comod sa aiba un partener de incredere, despre care sa stie sigur ca poate face un management profesionist si care sa se ocupe atat de implementarea cat si de raportarea unei campanii in social media.

Antonia Tucheac: Se vorbeste mult despre interactiunea cu publicul-tinta in mediul online. Se vorbeste prea putin, insa, despre retentia clientilor, tot prin mijloace online. Ce nu ar trebui sa lipseasca din strategia de retentie a unui advertiser?

Andrei Rosca: Stii, pare complicat, doar ca nu-i. E atat de simplu! Nu ar trebui sa lipseasca rezultatele. Atat. In momentul in care tu, ca agentie, poti dovedi clar ca acea campanie a fost un succes si ca respectivul client si-a atins obiectivele, retentia ar trebui sa fie maxima. La noi se masoara foarte putin, din pacate. Cred ca agentiile ar trebui sa faca eforturi sa nu uite ca fiecare client care baga 100 de euro intr-o campanie se asteapta sa iasa de acolo macar 101 euro. Noi asta ne propunem sa facem.

Antonia Tucheac: Care sunt cele mai frecvente greseli in campaniile in social media, atit de strategie, cit si de implementare, atit ale campaniilor in-house, cit si ale celor produse de agentii specializate?

Andrei Rosca: Nu comentez. Ar insemna sa critic concurenta si nu e okay.

Antonia Tucheac: In ce masura isi permite un publisher, mic sau mare, sa renunte la campanii, atunci cand considera ca nu se potrivesc cu specificul activitatii sale, cu valorile sale si, mai ales, se intampla asta in Romania?

Andrei Rosca: Cat timp am fost manager la Pawnee - grupul de publishing care detine bookblog.ro, am refuzat campanii. Nu multe, dar atunci cand nu se potriveau deloc cu valorile noastre clar le refuzam. E greu de spus in ce masura o fac ceilalti, e o perioada complicata si atunci cand stii ca ai de platit niste oameni, deciziile etice devin brusc mult mai greu de luat pentru majoritatea publisherilor. Noi avem acest avantaj, ca inainte sa fim Spada – agentia de social media, am fost publisheri timp de cinci ani si ii intelegem foarte bine atat pe ei cat si pe clienti.

Antonia Tucheac: Ce imi poti spune despre marketingul editurilor, avand in vedere experienta ta in acest segment? Ce fac acestea bine si ce fac rau si, mai ales, ce nu fac, desi ar trebui?

Andrei Rosca: Marketingul editurilor este la pamant, cam tot timpul a fost. Doar ca de cand cu criza acest lucru a inceput sa se simta si in vanzari. Din pacate, e vorba de un cerc vicios. Exista foarte putini oameni de marketing buni in edituri, si atunci nivelul marketingului este foarte jos. In aceleasi timp, fiindca vanzarile sunt jos, editurile nu prea isi pot permite oameni de marketing buni. Dupa cum stiti, piata de carte a avut mult de suferit in urma crizei, insa eu cred ca cel putin in acest domeniu, criza a curatat, a facut bine. Peste 2 ani, cei care vor iesi cu bine din criza vor fi mult mai puternici si vor fi invatat lucruri. Ceilalti...