![[Comunicare, varianta interna] Carmen Ghita (Raiffeisen Bank): Apreciem atat feedback-ul exprimat formal, prin sondaje de opinie, cat si cel exprimat direct, verbal sau in scris](https://media.iqads.ro/2015/12/foto-carmen-ghita-cover-850.jpg?v=201711020539)
Procesele de comunicare interna ale unei companii decurg direct din obiectivele strategice ale acesteia. Principiul se aplica si "vietii interne" din cadrul Raiffeisen Bank, despre care ne vorbeste in continuare Carmen Ghita (Internal Communication and Social Media, Directia Comunicare si Relatii Publice). Astfel:
Putem avea obiective de awareness (de exemplu, un proiect nou, cu impact la nivelul intregii banci, pe care trebuie sa-l popularizam) sau de engagement (avem nevoie de 100 de voluntari care sa evalueze proiectele depuse in Programul de Granturi Raiffeisen Comunitati), de informare (am primit simultan patru premii importante pentru industria bancara) samd.
Diferenta de la un sistem de comunicare interna la celalalt sta in modul de utilizare a canalelor, spune Carmen, si in gradul de personalizare a actiunilor - masura in care compania reuseste sa raspunda nevoilor specifice ale angajatilor sai.
Intrebata de cel mai complex proiect de comunicare interna, Carmen isi aminteste de mutarea unui numar de 1.700 de angajati dintr-un sediu in altul, atunci cand Administratia centrala s-a stabilit in noua cladire Sky Tower. Actiunea s-a desfasurat pe parcursul a 4 luni, a solicitat mai multe echipe interne si o serie de evenimente interconectate, adauga ea.
