o analiza de Dinu Boboc
Daca in business-to-consumer (B2C), companiile ar trebui sa-si creeze o imagine cat mai aproape de perfectiune, in business-to-business (B2B), imaginea trebuie cat mai aproape de realitate. Motivul este simplu: companiile sunt cumparatori mult mai sofisticati decat consumatorii. Reprezentantii unei firme sunt antrenati sa fie cumparatori profesionisti, care sa faca cele mai bune achizitii posibile. Iar deciziile lor trebuie justificate in fata unui patron, a unui board sau a unui CEO care se tine bine de scaun. Acestea ar fi cateva dintre ideile primei conferinte din Romania dedicate exclusiv segmentului business-to-business, Marketing B2B, eveniment organizat de Evensys.
Pentru un brand destinat consumatorilor, este suficient sa aiba calitate, sa aiba un pret bun si sa fie bine distribuit si promovat, considera Aneta Bogdan (Managing Partner, Brandient). In schimb, o decizie de cumparare in B2B este luata intre doi sefi sau doi reprezentanti ai unor companii care au acelasi scop: profitul.
Aneta Bogdan considera ca B2B poate fi definit si sub forma brand-to-brand. Iar brandul ajuta, atat in B2B, cat si in B2C, la diferentiere. In plus, el reprezinta o promisiune catre clienti, implica o relationare de lunga durata si asigura un margin profit mai bun. O alta diferenta majora intre cele doua segmente este timpul in care se construieste reputatia brandului.
