un interviu cu Anca Nuta (Identity & Communication Director, UniCredit Tiriac Bank)
Bancile sunt adesea privite drept acele institutii sobre si reci, insa UniCredit Tiriac Bank vrea sa fie perceputa drept o banca aproape de consumator, implicata in viata comunitatii. De aceea, sponsorizeaza proiecte culturale, sprijina initiative eco si isi invata angajatii sa foloseasca mai chibzuit resursele. Ce are de castigat o institutie financiar-bancara din activitatile de CSR din aria culturala si ce incentives foloseste pentru a-si motiva angajati si pentru a-si fideliza clientii, aflati din interviul de mai jos.
Alina Galeriu: Este destul de mare concurenta pe piata bancara din Romania. Prin ce se diferentiaza UniCredit Tiriac Bank?
Anca Nuta: Vrem sa ne diferentiem prin calitatea serviciilor pe care le oferim, respectiv sa punem clientul in centrul initiativelor noastre. Vrem sa fim accesibili, inovativi, o institutie bancara cu care se lucreaza usor, eficient, la standarde inalte. Sigur ca nu este usor sa realizam acest lucru, dar sunt obiectivele pe care noi ni le-am asumat, in mod responsabil, pentru orizontul urmatorilor ani. La baza angajamentului nostru profesional trebuie sa stea intotdeauna o buna intelegere a persoanelor, a companiilor si a comunitatilor locale. Si aceasta intelegere trebuie sa se traduca in actiuni relevante pentru clientul nostru.
