un interviu cu Gabriela Cretu, Trade Marketing Development Manager, Ursus Breweries
Comportamentul consumatorului s-a schimbat in aceasta perioada, astfel incat au aparut modificari in procesul de furnizare a produselor catre consumatori, dar si in relatia acestora cu retailerii si, respectiv, cu producatorii. Am stat de vorba cu Gabriela Cretu, Trade Marketing Development Manager Ursus Breweries, pentru a afla cu ce se confrunta producatorul de bere in aceasta perioada si care sunt relatiile lui cu consumatorii, respectiv cu retailerii.
Anca Zaharia: Care sunt provocarile si dificultatile industriei de retail, in contextul economic actual?
Gabriela Cretu: Lucrurile nu arata foarte dramatic in Romania. Cel putin atat pentru producatorii de FMCG cat si pentru retaileri, asta datorita faptului ca nivelul de achizitie nu a scazut drastic raportat la prima perioada a anului acesta. Dar, bineinteles, exista o serie de lucruri care trebuie luate in calcul pentru ca lumea devine mult mai atenta la banii pe care ii cheltuie si se uita si pe ce ii cheltuie. Lucrurile care devin foarte importante pe perioada de criza sunt serviciile si experientele pe care le dau brandurile consumatorului. Este foarte adevarat ca pretul are un rol important in aceasta perioada pentru ca exista niste constrangeri bugetare la nivel de familii si as putea spune ca asta se regaseste in mod special la cele cu venituri mici, familii care au cel mai mult de suferit. Va exista o reducere a consumului dar, la nivel de producator, inseamna ca trebuie sa faci ca acel consumator care cumpara, sa cumpere de la tine. Acelasi lucru se intampla si cu retailerii. Sunt foarte multe magazine care ofera aceeasi gama variata de produse si care incearca sa ofere cele mai bune preturi. Dar cu siguranta serviciile vor face diferenta. Pentru ca oamenii se vor duce la magazinele de la care au amintiri placute, experiente placute, servicii bune si, bineinteles, chiar si oferte care nu tin neaparat de pret. Tin de loializare, de servicii, de modalitati de a face viata mai usoara. Sunt si retailerii care nu scot atat de tare in evidenta faptul ca e criza. Retailerii care prin natura intensitatii cu care comunica pretul nu fac altceva decat sa iti aduca foarte des aminte ca e criza si sa contribuie la psihoza care deja exista vis a vis de acesata perioada. Toata lumea vorbeste despre asta, in presa, la TV. Oamenii, chiar daca nu au un disconfort financiar neaparat, dupa atata informatie legata de situatia grea care va fi, se vor gandi ca decat sa se mai duca in magazine, mai bine nu mai cumpara ca sa nu ajunga la sapa de lemn.
