un interviu cu Ramona Patrascanu, asociat, Futurelab
Neintelegerile, reprosurile si chiar despartirile sunt nelipsite si din relatia client - agentie. Unele sunt mai vizibile, mai intense si mai dese, altele sunt tratate cu discretie si cu ceva mai multa intelepciune. Cum ar trebui insa gestionata aceasta relatie sa nu devina obositoare si de domeniul trecutului inainte de vreme am aflat de la specialistii invitati la Young Professionals. Acestia ne-au destainut ca solutia unei relatii eficienta trebuie sa tina seama in acelasi timp atat de nevoile specifice brandului, cat si de politica de business a agentiei. Cum vede relatia client-agentie, dar si ce abilitati trebuie sa aiba marketerii pentru a oferi solutii adaptate nevoilor aflam de la Ramona Patrascanu, asociat al Futurelab.
Anca Zaharia: Care a fost scopul evenimentului IAA Marketing Innovation si care a fost aportul Futurelab in dezvoltatea acestuia?
Ramona Patrascanu: Prima editie a IAA Marketing Innovation a urmarit aducerea laolalta a oamenilor din agentii si de la client, punerea lor fata in fata pentru a-i ajuta sa confrunte realitatea relatiei imperfecte dintre cele doua tabere. Din aceasta confruntare, am urmarit sa descoperim impreuna solutii pentru problemele care afecteaza atat afacerea agentiilor cat si a clientului dar, mai ales, produsul de comunicare final, care ajunge la consumator. Nu este un secret ca agentiile si clientii vorbesc limbi diferite. Cu toate acestea, de regula, preferam sa ne complacem in ideea ca latura “adversa” nu ne intelege decat sa actionam in directia remedierii situatiei. Acest lucru este valabil atat pentru partea clientului cat si pentru partea agentiilor. A venit timpul pentru o schimbare in marcom si cel mai bun inceput este schimbarea spre bine a comunicarii dintre comunicatori. Futurelab a tinut workshopul „Bridging the Brand-Agency Divide pro bono”, ca parte dintr-un efort comun cu IAA Young Professionals de a incuraja excelenta in comunicare. Suficient de pasionati incat sa creada ca pot contribui la aceasta schimbare, tinerii profesionisti isi doresc sa lucreze in alta industrie, intr-o industrie mai buna. Futurelab a oferit o mana de ajutor in creionarea acestei noi realitati.
