Studiu J.D. Power: Apple si Amazon, campioni in Customer Service

J.D. Power 2012 Customer Service Champions, studiu realizat anual de J.D. Power and Associates, ofera distinctia de "Campion in Customer Service" brandurilor din Statele Unite care ofera excelenta in servicii, maximizand astfel rezultatele de business. Anul acesta 50 de companii au primit aceasta distictie, dintre care mai mult de 25 sunt pentru prima oara adaugate pe lista, dovada ca excelenta este greu de castigat si de sustinut.

Pentru acest studiu, J.D. Power a analizat feedbackul venit din partea a sute de mii de consumatori din Statele Unite care fac afaceri cu mai mult de 800 de companii.

Aboneaza-te pentru a avea acces la acest articol
Aboneaza-te la newsletterul SMARK cu cele mai importante articole despre marketing si comunicare
Info


Subiecte

Sectiune



Related