Oana Nedelea, Social Media Strategist la G2 Romania, a fost cel de-al patrulea speaker Brands & Communities, oferind o abordare a comunitatilor din punct de vedere al social media.
Ce pare o comunitate? "Un grup de oameni care sustin un brand in schimbul unor beneficii", insa comunitatile inseamna mai mult, "oamenii sunt acolo pentru ca impartasesc niste idei, valori". De aceea brandul trebuie sa fie unul dintre ei, sa coboare din turnul de fildes si vorbeasca direct cu oamenii. "In mod normal brandul are cea mai multa putere, dar in realitate oamenii au aceasta putere. Insa asta trebuie vazuta ca o oportunitate, nu o amenintare", a spus Oana.
Pentru a crea o comunitae in social media este nevoie de un efort continuu, constant, sustinut. In Romania sunt 6.100.000 de vizitatori unici si 4.700.000 de conturi create.
Cand e o comunitate valoroasa? Cand devine o strategie de business si nu doar un obiectiv din brief, a spus Oana.
Rolurile membrilor unei comunitati sunt impartite astfel: 1% dintre membrii sunt creatori, 9% distribuie si 90% sunt pasivi, primesc mesajul si atat, potrivit georgkolb.com.
Atunci cand evaluam activitatea in social media trebuie sa ne raportam atat la obiective cantitative, cat si calitative. Pentru inceput trebuie sa avem un numar de fani "de calitate" cu care sa putem vorbi, iar calitatea discutiilor pe care le avem cu ei trebuie sa reflecte valorile brandului in sine. Pentru brandul Absolut, G2 a imbinat obiectivele calitative cu cele cantitative, cautand realizarea unei baze de fani pe care sa o creasca organic si sa aduca haritage-ul brandului in randul romanilor.
