Pentru a creste increderea in brand a clientilor, Marks & Spencer lanseaza in Regatul Unit propriile sucursale bancare, printr-un parteneriat cu HSBC, informeaza Marketing Magazine.
Retailerul va inlocui serviciile finaciare curente, M&S Money, care ofera cardurile de credit, cu o oferta completa M&S Bank, care va cuprinde atat carduri de credit, cat si conturi curente sau ipoteci. In acest moment 3 milioane de clienti utilizeaza cardurile de credit M&S.
"M&S este una dintre brandurile in care consumatorii au cea mai mare incredere din Regatul Unit si am reusit acest lucru ascultand si raspunzand continuu nevoilor celor 21 milioane de consumatori", a spus Marc Bolland, Chief Executive, Marks & Spencer.
Retailerul spune ca banca va fi condusa de catre Colin Kerslev si va oferi consumatorilor zone de intalniri private, puncte de self banking, dar si un birou de schimb. Marketingul pentru brand va fi condus de catre Amanda Newman, M&S Money Head of Marketing.
M&S Money este operat in magazinele Marks & Spencer de catre HSBC, care a cumparat serviciile financiare in 2004.
Pentru urmatorii 2 ani, brandul are in plan deschiderea in magazinele Marks & Spencer a 50 de sucursale bancare. Primul magazin care va oferi o astfel de facilitate va fi cel din Marble Arch, cel mai mare magazin al brandului, incepand de luna viitoare.
