Vodafone a deschis in Romania un nou Centru Global de Servicii care va oferi, din Bucuresti, servicii IT si de Relatii cu Clientii pentru operatiunile Vodafone din Marea Britanie, Germania, Italia, Spania si Irlanda. De la deschiderea sa din mai si pana acum, Vodafone Shared Services Romania (VSS) a angajat peste 100 de persoane, urmand ca numarul angajatilor sa depaseasca 750 pana la finalul anului si 2000 in urmatorii trei ani. Acesta este al doilea centru international de operatiuni deschis de Grupul Vodafone in Romania, compania deschizand anul trecut centrul de operatiuni de retea Danubius NOC, care monitorizeaza si gestioneaza incidentele de retea pentru 9 operatiuni Vodafone, din Olanda, Germania, Cehia, Ungaria, Romania, Grecia, Albania, Malta si Italia.
Vodafone Shared Services Romania ofera suport clientilor Vodafone din Marea Britanie, Germania, Italia, Spania si Irlanda pentru solicitarile legate de factura si plati, administrarea conturilor si remedierea conexiunilor de date. Asistenta este oferita telefonic, prin chat online sau in regim de back-office. Pe zona de IT, serviciile oferite de VSS Romania constau in operatiuni de tip “Help Desk”, pentru activitatile interne ale Vodafone Group si ale celor 5 divizii mentionate, la care se adauga managementul aplicatiilor IT si administrarea bazelor de date.
