![[E-players] Claudia Tocilă, Vola.ro: Trecerea prin pandemie a reprezentat un moment de reset și o revenire la agilitatea care ne permite să răspundem flexibil nevoilor create de această perioadă](https://media.iqads.ro/2022/05/fotojet-2022-05-10t144526-908-cover-850.jpg?v=202311150425)
Piața de e-commerce este în continuă creștere în ultimii doi ani, însă doar brandurile care s-au aliniat vremurilor și-au păstrat clienții, și chiar s-au extins. În zona de turism online, Vola.ro rămâne un jucător important și este un business care se dezvoltă. Trecerea prin pandemie a fost pentru companie un moment de reset, de schimbări importante în structură și în procesele interne, dar și de testare a flexibilității, de adaptare la schimbările bruște, spune Claudia Tocilă, Head of Marketing la Vola.ro.
”Am avut o comunicare constantă și transparentă, care ne-a fost răsplătită prin încrederea clienților, păstrându-ne locul de lider al agențiilor de turism online, dar și unul dintre cei mai importanți jucători din industria turismului din România”
Vorbim cu Claudia Tocilă despre business online în pandemie și post-pandemie și începem astfel o nouă serie editoriala, în care vom afla de la oameni din sectorul e-commerce despre cum s-au adaptat brandurile pe care le reprezintă schimbărilor din ultimii doi ani, ce au făcut ca să rămână relevante în piață si cum au răspuns noilor comportamente de consum ale clienților.
