- Peste 65 de milioane de membri la nivel european
- Noi niveluri de fidelizare și beneficii exclusive pentru cumpărăturile online și din magazine
- Program premiat în cadrul European Loyalty Awards 2026 pentru utilizarea datelor și inteligenței artificiale în personalizarea experienței clienților
- Lansarea din România face parte din procesul de implementare graduală a noului Beauty Card la nivel european, început în 2025
DOUGLAS România lansează noul DOUGLAS Beauty Card, cea mai recentă versiune a programului de fidelizare al Grupului, implementată treptat la nivel european începând cu aprilie 2025. Noul program aduce beneficii personalizate, experiențe exclusive și o integrare completă între mediul online și magazine, oferindu-le clienților o experiență de cumpărare mai relevantă și mai conectată.
Cu peste 65 de milioane de membri, DOUGLAS Beauty Card se numără printre cele mai importante programe de fidelizare din industria europeană de beauty. Lansat în Germania în urmă cu 30 de ani, programul a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare în 2025, prin implementarea unei platforme modernizate la nivelul Grupului. După lansarea în mai multe piețe europene începând din aprilie 2025, noul Beauty Card este disponibil acum și pentru clienții din România.
„Prin noul DOUGLAS Beauty Card, ne dorim să transformăm experiența de cumpărare într-una mai personalizată și mai relevantă pentru fiecare client. Prin recompense experiențiale și beneficii premium, disponibile atât online, cât și în magazinele noastre, le oferim membrilor programului mai multe motive să descopere, să experimenteze și să se bucure de universul DOUGLAS”, a declarat Eva Molsich, SVP Group CRM & Analytics, DOUGLAS Group.
„Obiectivul nostru este să construim relații de durată cu clienții noștri, consolidând loialitatea acestora prin experiențe relevante și beneficii personalizate, care să îi încurajeze să aleagă DOUGLAS mai des.”
„Programul nostru de fidelitate este prezent în România din 2014, iar astăzi facem un nou pas în evoluția sa prin lansarea Beauty Card 2.0. Noul program ne permite să oferim experiențe mai relevante, beneficii personalizate și o interacțiune digitală simplificată, răspunzând mai bine așteptărilor clienților noștri. Suntem bucuroși să aducem acum în România această nouă generație a Beauty Card, deja implementată cu succes în alte piețe europene.”, a declarat Georgi Komitov, CEO Balkan Cluster.
Trei niveluri de fidelizare și beneficii personalizate
Noul DOUGLAS Beauty Card introduce trei niveluri de fidelizare: Beauty Card, Beauty Card Gold și Beauty Card Platinum.
Membrii acumulează puncte Beauty în urma achizițiilor realizate online și în magazine și pot accesa beneficii personalizate, cadouri, reduceri, servicii de beauty, sesiuni de shopping dedicate și invitații la evenimente exclusive.
În România, DOUGLAS Beauty Card este disponibil exclusiv în format digital și poate fi accesat direct din contul de client DOUGLAS, oferind acces la beneficii atât online, cât și în magazine.
Recunoaștere internațională pentru DOUGLAS Beauty Card
Lansarea din România vine într-un moment important pentru companie, programul fiind recent recunoscut în cadrul European Loyalty Awards 2026, una dintre cele mai prestigioase competiții dedicate industriei de loyalty și customer experience.
În cadrul ceremoniei desfășurate la Londra pe 3 septembrie 2026, DOUGLAS Beauty Card a primit distincția „Highly Commended” la categoria „Best Use of Customer Analytics/Data/AI”, ca recunoaștere a modului în care compania utilizează datele, analiza avansată și inteligența artificială pentru a crea experiențe de cumpărare mai relevante și mai personalizate.
Cu peste 65 de milioane de membri Beauty Card la nivel european, DOUGLAS valorifică informațiile despre preferințele și comportamentele de cumpărare ale clienților pentru a oferi recomandări, beneficii și experiențe adaptate nevoilor fiecăruia.
Pe lângă această distincție, DOUGLAS Beauty Card s-a numărat printre finaliști și la categoriile „Best Retail Loyalty Program of the Year (Non-Food)” și „Best Overall Customer Experience”, confirmând performanța și inovația echipelor de CRM, Loyalty, Analytics și Data & AI ale companiei.
Potrivit juriului competiției, programul reprezintă un exemplu remarcabil de utilizare a datelor și inteligenței artificiale pentru dezvoltarea unui program de fidelizare la scară largă, transformând insight-urile despre consumatori în experiențe relevante și personalizate pe întreg parcursul de cumpărare.
Lansare susținută printr-o campanie internațională
Noul DOUGLAS Beauty Card este promovat printr-o campanie internațională de marketing 360°, desfășurată sub sloganul „YOUR BEAUTY, YOUR BENEFITS. AGAIN & AGAIN.”
Campania pune în prim-plan beneficiile personalizate și experiența digitală oferită de noul Beauty Card. Elementul vizual central este un cadru în nuanță mint, inspirat de identitatea programului de fidelizare și utilizat în toate materialele de comunicare.
DOUGLAS Group, prin brandurile sale comerciale DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams și Niche Beauty, este principala destinație omnichannel din Europa pentru produse de beauty premium.
Grupul operează aproximativ 1.970 de magazine și platforme online și oferă un portofoliu premium de parfumuri, produse de machiaj, îngrijire a pielii, îngrijire a părului, accesorii și servicii de beauty.
În centrul strategiei „Let it Bloom” se află dezvoltarea continuă a experienței omnichannel și consolidarea relației cu clienții prin experiențe relevante și personalizate.
În exercițiul financiar 2024/2025, DOUGLAS Group a generat vânzări de 4,58 miliarde de euro și avea peste 19.900 de angajați în Europa.
DOUGLAS Group (Douglas AG) este listat la Bursa de Valori din Frankfurt.
