Metodologie publicata si in BEST RESEARCH TOOLS 2010
Descriere metodologie
Necesitatea fundamentarii unor decizii obiective de business determina folosirea unor instrumente de cercetare in marketing care sa ofere date cat mai aproape de comportamentul consumatorilor si deciziile lor de cumparare. Tehnicile traditionale de cercetare de piata (focus grup, chestionar, interviu) surprind ceea CE DECLARA clientii, nu neaparat si ceea ce fac ei. Practic, deciziile de management se bazeaza pe preferintele declarate ale clientilor si nu neaparat pe ceea ce-i determina sa cumpere. Apar astfel in mod frecvent o serie de erori in cercetarea traditionala, cum ar fi: efectul de proiectie, tendinta de a raspunde dezirabil, conformitatea sociala etc.
Pentru a intelege si a anticipa comportamentele si deciziile de cumparare a consumatorilor, in ultimii ani s-a dezvoltat o noua disciplina: NEUROMARKETING, care imbina date stiintifice din neurobiologie, fiziologie, psihologie etc. Ultimile cercetari in acest domeniu au aratat ca exista o stransa legatura intre modul in care proceseaza creierul stimulii si contexte diverse si comportamentele lor manifeste. S-au dezvoltat astfel instrumente de cercetare care sa masoare obiectiv ceea ce declanseaza comportamentele, practic adevarata motivatie care duce la decizia de cumparare. ConsumerBrain este un astfel de instrument de neuromarketing care investigheaza functionarea mecanismelor creierului pentru a identifica mecanismele ce declanseaza deciziile de cumparare ale consumatorului si a anticipa comportamentele viitoare.
