un editorial de Razvan Capatina (Managing Partner, Business Results)
Probabil cea mai frecventa intrebare care mi s-a pus in ultimele luni este “Voua cum va merge?” . Dupa surpriza raspunsului “Ne merge bine” apare invariabil intrebarea: “Ce ati schimbat?” . Si mai mare e socul atunci cand afirm ca nu ne-am schimbat noi, s-a schimbat piata in favoarea noastra...
Acum vreo trei ani, un client din domeniul auto ne-a refuzat o campanie de marketing direct pe motiv ca bugetul era mult prea mic fata de ce avea el alocat. Avea nevoie de invitati la un drive-test si a preferat sa cheltuie toti banii pe TV. Anul acesta, ne-a briefuit pentru o campanie similara, dar ne-a atentionat ca are la dispozitie jumatate din suma pe care i-o propusesem anterior.
Un alt aspect care s-a schimbat semnificativ in favoarea noastra tine de evaluarea post-campanie. Daca acum cativa ani trageam de clienti sa ne spuna si noua care a fost rata de raspuns, acum ne cer ei insisi sa facem analize detaliate. Cost per click, cost per lead, cost per vanzare. In conditiile in care fiecare leu conteaza, orice element prin care se poate dovedi return on investment e un atu formidabil. In Anglia, cel mai mare prieten sau dusman al directorului de marketing este directorul financiar. Orice campanie de comunicare trebuie sa poata dovedi ca bagi un ban si scoti doi. “Toata tara a vazut campania” nu mai este suficient.
