un editorial de Stefan Liute, Strategy Director, Grapefruit
“- Vezi, ca sunteti proaste amandoua? intrerupe tanarul Goe. Nu se zice nici marinal, nici marinel...
- Da' cum, procopsitule? intreaba tanti Mita cu un zambet simpatic.
- Mariner...” I. L. Caragiale, D-l Goe
Fiul meu tocmai invata sa citeasca. Lecturam impreuna mici texte, printre care si D-l Goe, de Caragiale. Munca nu-i usoara: pentru mine – fiindca e prima data cand invat un copil sa citeasca, iar pentru el—fiindca n-a mai citit pana acum. Imi dau seama, in timp ce incerc sa-l fac sa priceapa nu numai literele ci si sensul povestirii, ca la o adica poti sa o rezumi intr-o invatatura foarte simpla dar pe care lui nu i-o voi impartasi decat atunci cand mai creste un pic—si cu alte cuvinte: somnul feedback-ului naste monstri.
Somnul acesta nu inseamna neaparat lipsa feedback-ului. Ci, de exemplu, o stofa proasta: continut cariat, complet anapoda, sau sulemenit sa dea drept altceva. Somn mai inseamna faramitarea, taraganarea ori diluarea excesiva a feedback-ului in noiane de inutilitate. Toate din bonoma ignoranta sau din calcul malitios. Spunand asta si toate cele din continuare, nu ma plasez nici de partea furnizorului, nici de cea a beneficiarului clasic de servicii de marketing sau de orice alt fel. Ci ma raportez strict la situatia cea mai generica: doua sau mai multe parti angajate intr-un schimb de informatii si opinii, in vederea colaborarii la o ac:iune sau un proiect comun. Bubele se gasesc, fara exceptie, pretutindeni.
