Feedback inainte si dupa !

14 Apr. 2009, 09:34 AM • Focus • Elena Serban

un editorial de Elena Serban, marketer

Aproape 50% din mesajele dintre marketeri si agentii au ca subiect feedback-ul. Este seducator si stresant in acelasi timp: feedback pe concepte, creatie, executii, planuri de media etc. Daca din curiozitate si deformatie profesionala s-ar calcula cota de piata a feedback-urilor pre on air* vs. feedback-uri post off air**, probabil ca raportul ar fi 90% vs 10%. Oare este o proportie eficienta ? Pana acum, da ! In viitor, nu ! Regulile jocului de pe piata se schimba mai rapid decat confortabila viteza din ultimii ani. Feedback-ul post off air devine vital pentru a izola rapid miscarile bune de cele gresite, pentru a intelege reactia consumatorilor si a pietei la orice pas.

Aboneaza-te pentru a avea acces la acest articol
Aboneaza-te la newsletterul SMARK cu cele mai importante articole despre marketing si comunicare
Info

Companii

Feedback

Oameni

Elena Serban

Sectiune

Focus

Dictionar

AIR, Avantaj competitiv, Brand, Brand Equity, Brief, Context, Cota de piata, Feedback, Impact, Marketing, Media, Post, Promovare, Return on Investment, ROI, Share, Share of Voice

Comentarii

Teodor Lia
acum 14 ani
Buna Elena,

As vrea sa aduc in discutie 'battleground'-ul din interiorul companiei intre marketing, sales, comunicare, customer support. Si ma refer aici la comunicarea dintre stakeholders inainte si dupa o campanie. Spre surprinderea mea, raportul pre/post campanie se inverseaza. Pe fondul unor rezultate sub asteptari, feedback-ului "off-air" i se acorda tot mai mult timp si energie dar nu intr-un sens pozitiv. Fiecare din parti este procupata cu precadere de 'pasarea pisicii' de la unii la altii. Vanzarile dau vina pe marketing, marketing-ul pe financiar, comunicarea pe marketing si, in felul acesta ajungem sa ne invartim intr-un cerc din care ne trezim uneori prea tarziu pentru a mai indrepta ceva.

Branded

Related