Rezultatele 2012 Digital Influence Index, studiu despre rolul si influenta diferitelor medii asupra comportamentului comsumatorului, au aratat ca internetul este principalul factor motivational pentru consumatori, urmat de sfaturile venite din partea familiei, prietenilor sau colegilor, ca media timpul petrecut pe internet este de 13.7 ore pe saptamana si ca principalul motiv care ii determina pe consumatori sa urmareasca un brand este de a cunoaste mai bine brandul, serviciile sau produsele companiei.
Studiul a fost realizat de catre Fleishman-Hillard, companie de comunicare strategica, si Harris Interactive, companie de cercetare de marketing, pe un esantion de 4612 utilizatori de internet din Canada, China, Franta, Germania, India, Japonia, Regatul Unit si SUA, in perioada mai – iunie 2011.
Decizia de cumparare a consumatorilor este influentata in primul rand de internet
Studiul a reliefat faptul ca 66% dintre persoanele intervievate considera ca internetul are o influenta foarte mare asupra deciziei de cumparare, 61% cer sfaturi din partea prietenilor, familiei si colegilor, iar 51% au fost influentati de e-mailurile primite. Televiziunea se afla pe locul 4 in ceea ce priveste puterea de influentarea, cu 51 de procente, depasind ziarele (43%), corespondenta sau informatiilor primite prin posta (37%), revistele (28%) si radioul (28%).
