Conform unui studiu Eccomplished, atunci cand realizeaza o achizitie consumatorii acorda o atentie mai mare recomandarilor online decat de recomandarilor traditionale word-of-mouth, informeaza Econsultancy.
Aproape o treime dintre respondenti (31%) au spus ca recomandarile online i-au ajutat in decizia de cumparare, comparativ cu 23% care au spus ca s-au sfatuit cu prietenii ori familia.
18% dintre cei intervievati au raspuns ca citesc comentarii la articole online, 15% ca vad produsul in magazine inainte de a-l cumpara si doar 6% au spusca au cautat sfaturi in social media. In cazul respondentilor cu varste intre 18-34 ani utilizarea social media pentru formarea deciziilor de achizitie a crescut pana la 11%.
Totusi, principala metoda de research pentru efectuarea cumparaturilor este vizitarea unui marketplace, cum este Amazon.
In ceea ce privesc motivele pentru care persoanele intervievate au facut achizitii, pe primul loc se situeaza pretul (60% dintre respondenti declara ca au fost influentati de pretul cel mai mic), urmat de produsele aflate pe stoc(39%) si modalitatea de livrare convenabila (37%). Urmeaza apoi promotiile 28%), iar recomandarile primite de la familie si prieteni au influentat numai 4% dintre respondenti si recomandarile venite din social media doar1% dintre persoanele intervievate.
