Online Research-ul pare sa fie un subiect destul de controversat atat pe agenda de discutii a agentiilor de research, cat si a clientilor. Despre ce inseamna sa faci trecerea de la researchul offline la cel online, despre integrarea new media in mixul de cercetare si tipologiile de consumatori care decurg din utilizarea intensiva a online-ului vom vorbi in cadrul evenimentului Marketing Research 2012, ce va avea loc miercuri, pe 27 iunie.
Pana atunci insa, am stat de vorba cu patru dintre speakerii acestui panel pentru a vedea cum au evoluat cerintele clientilor in ultimii ani, cati dintre ei prefera cercetarea online si care sunt avantajele pe care acestia le atribuie acestor tipuri de studii. Din raspunsurile speakerilor reiese o schimbare atat la nivel de consumator final cat si la nivel de client, pentru acestia din urma ei remarcand cerinte inalte, preturi accesibile, timp optim de livrare a rezultatelor si insight-uri aplicabile, toate acestea in baza unor resurse financiare limitate.
Mihaela Uriciuc (Senior Client Service, ISRA Center) vorbeste despre o retinere venita din partea clientilor in ceea ce priveste folosirea studiilor desfasurate in online: "Desi cererile sunt usor mai crescute, clientii inca au retineri legate de desfasurarea studiilor strategice in online avand in vedere limitarile acestei metodologii ce vin din penetrarea internetului in Romania (sub 40% conform Eurostat) la care se adauga posibilitatea scazuta de a coopta in astfel de studii anumite target-uri. In plus, nu este suficient doar a avea acces la un calculator si la internet pentru a fi implicat in astfel de studii, ci este necesara si o anumita familiaritate a respondentilor cu mediul online pentru a fi siguri ca interviurile sunt finalizate intr-o maniera satisfacatoare". Mai mult, Mihaela subliniaza posibilitatea transpunerii unor metodologii in online, acestea vizand un target specific: "Metodologiile folosite in studiile F2F pot fi transpuse intr-o anumita masura in mediul online, incepand cu tracking-uri pe target-uri mai speciale si continuand cu testari de concepte, reclame sau ambalaje. Pot fi realizate chiar si studii mai restranse de U&A via online".
