ShopperVu, metodologie de Shopper Research lansata de Mercury Research, este o cercetare de tip calitativ care ofera posibilitatea de a vedea procesul de cumparare direct din perspectiva cumparatorilor. Despre necesitatea utilizarii acestui tip de research, etapele de implementare, avantaje si dezavantaje si insight-urile obtinute in cadrul unui studiu realizat cu ajutorul acestei metodologii pe categoria de lactate ne-a povestit Victor Rotariu (Qualitative Research Manager, Mercury Research).
De cele mai multe ori, atunci cand este intrebat in cadrul unui focus grup cum alege marfa la raft, cumparatorul da un astfel de raspuns: "Cumpar ceea ce am mai luat si stiu ca e bun si imi place", "In functie de raportul calitate-pret" sau "Aleg cel mai bun pret". Victor apreciaza aceste informatii, considerandu-le valoroase, insa incomplete atunci cand vine vorba de identificarea intregii palete de motivatii care influenteaza alegerea in magazin. Aceasta deoarece respondentii pot uita unele aspecte care li s-au parut importante, pot omite informatii pe care nu le-ar dori dezvaluite, aspecte care ar putea fi de ajutor unui marketer atunci cand gandeste strategia produsului sau.
Pentru a depasi aceste lucruri, Mercury Reseach a lansat metodologia ShopperVu care este implementata in 2 etape. In prima etapa respondentii merg la cumparaturi asa cum fac de obicei, neinsotiti de moderator, pentru a preveni influenta care apare la vizitele asistate. Spre deosebire de procesul obisnuit, participantii la studiu vor avea un echipament neintruziv care inregistreaza video ceea ce se intampla in procesul de cumparare din magazin.
