Incepand cu luna iunie 2013, GfK Romania isi extinde gama de servicii, incluzand in portofoliu metode de cercetare in social media. GfK Romania isi propune sa studieze reputatia brandurilor si a efectelor comunicarii in social media, prin analiza opiniilor consumatorilor exprimate in mediul online, anunta un comunicat primit din partea companiei.
Prin noile metode digitale de cercetare, GfK Romania urmareste mai multi indicatori prezenti in conversatiile care au loc in mediile sociale, despre branduri: cat de populare sunt acestea, contextul in care sunt amintite, motivele de satisfactie sau insatisfactie in raport cu brandurile, posibile surse care pot declansa crize de comunicare sau idei pentru inovatie.
Decizia coincide cu achizitionarea, la nivel global, de catre GfK a companiei Sensemetric Web & Social Media Mining, companie specializata in cercetarea si monitorizarea social media.
Noile instrumente imbina cercetarea automatizata de Web Mining (cautare online dupa cuvinte cheie) si analiza calitativa a discutiilor, care permite interpretarea corecta a ironiilor si nuantelor din exprimare. Astfel, se estimeaza o precizie de 95% a analizei contextului si sentimentelor consumatorului.
