Webuzz si eResearch Corp au realizat "State of social media in Romania 2013", un studiu care ilustreaza informatii despre comportamentul si preferintele userilor de social media din Romania si despre modul in care se raporteaza la brandurile active in online. Cele mai cunoscute retele sociale de catre romani sunt Facebook (80%), Twitter (69%) si Hi5 (40%), arata un comunicat emis de Webuzz.
In ceea ce priveste comunicarea cu brandurile in social media, majoritatea respondentilor sunt de acord ca pentru a fi adaugat in lista de "prieteni", un brand trebuie sa fie serios (57%) si atent la nevoile lor (54%).
Principalele nemultumiri fata de brand-urile din listele lor de prieteni sunt faptul ca acestea nu comunica informatie suficienta si/sau relevanta (48%) si ca posteaza multa publicitate (45%). In ordine descrescatoare, mai sunt mentionate faptul ca brandurile nu acorda reduceri celor din grupul de prieteni, nu organizeaza concursuri, nu publica informatii referitoare la produsele/serviciile care urmeaza sa fie lansate, nu ajuta in rezolvarea problemelor aparute la produsele/serviciile pe care utilizatorii le-au achizitionat si care apartin brand-ului.
Atunci cand au ocazia de a participa la concursuri, cea mai mare pondere in decizia de a participa o are tipul premiului care poate fi castigat, urmat de valoarea acestuia si subiectul concursului.
