[SoMe 2019] George Stoica (Vola.ro): Clientul de travel poate fi uneori suspicios sau foarte pretențios, așa că armele tale cele mai puternice sunt înțelegerea și bunătatea

[SoMe 2019] George Stoica (Vola.ro): Clientul de travel poate fi uneori suspicios sau foarte pretențios, așa că armele tale cele mai puternice sunt înțelegerea și bunătatea

Vola.ro a pornit mai multe experimente în social media anul trecut, din care au reieșit și câteva direcții pe 2019: de pildă, se plănuiește un shift accentuat către conținutul video, fiind explorate în același timp noi modalități de comunicare rapidă cu călătorii, prin WhatsApp sau chatbots. Promptitudinea, disponibilitatea "fix acolo unde e nevoie, atunci când e nevoie" și recomandările specializate sunt principalele metode prin care poți construi încrederea clientului în brandul tău pe calea social media, ne-a spus George Stoica (Social Media Specialist, Vola.ro). 

Aboneaza-te pentru a avea acces la acest articol
Aboneaza-te la newsletterul SMARK cu cele mai importante articole despre marketing si comunicare
Info


Dosare editoriale

Subiecte

Sectiune



Related