[Gen Z] Simina Florian: Brandurile trebuie să fie oneste în comunicarea cu această generație

Generația Z constituie o provocare pentru marketeri, spune sincer Simina Florian, Marketing Strategist Farmec. Dar asta e soluția de comunicare cu ei: onestitatea. Da, Gen Z tind să evite reclamele, au o rata mica de engagement și folosesc mult zona de block/skip ads. Dar pot fi convinsi daca gasesti tonul și canalele potrivite. Influencerii sunt un alt mod de a ajunge la ei. 

Stilul personal și propriile reguli primează, modelele lor sunt influencerii din social media (care devin adevărate vedete, făcând trecerea din online în alte medii, cum ar fi TV), iar comunitățile online în care îi găsim sunt nișate, spune Simina Florian

 Ei sunt viitori clienți, așa că brandurile se pregătesc și încep să îi curteze. În rândurile de mai jos, vorbim cu Simina despre proiectele în care i-au targetat, ce funcționează și ce nu funcționează în comunicarea cu ei, ce au descoperit despre noua generație până acum, din studii și campaniile derulate:

Ce spun studiile despre Gen Z

Generatia Z, succesoarea generatiei Y, este formată din persoanele născute în intervalul 1995-2010. Sunt caracterizați de accesul la tehnologia digitală de la o vârstă mică, sunt hiperconectați la tot ce se întâmplă în lume, petrec mult timp folosind social media. Pentru marketeri și advertiseri reprezintă o provocare, pentru că tind să evite reclamele, rata de engagement fiind mai mică și folosesc mult zona de block/skip ads.

Gen Z în România

Atât generația Z din România, cât și generația Z din afară a crescut conectată 24/7 la tehnologia digitală, a experimentat cyber bullying-ul,  la nivel economic a trecut prin recesiunea din 2008-2009, iar acum prin pandemie. Generația Z din afară a fost mai expusă presiunii unor teme precum terorismul și încălzirea globală.

Gen Z versus mileniali

Atât generația Z, cât și Y (millenniali) petrec mult timp pe mobil, însă millennialii se uită și la TV/ascultă radio, pe când afinitatea generației Z pentru aceste medii este foarte mică. De asemenea, generația Z preferă într-o mai mare măsură conținutul video, iar în ceea ce privește reclamele, acestea ar trebui să fie cât mai scurte și cu posibilitatea de skip. Ambele generații sunt caracterizate de dorința de a avea un impact pozitiv, de a face lumea un loc mai bun și astfel preferă să susțină brandurile responsabile, care prin acțiunile lor fac diferența în comunitate.

Ce definește în mod special Generația Z

Pentru că au crescut fiind conectați la tot ce se întâmplă, simt că dețin controlul, sunt pragmatici, au spirit antreprenorial, sunt consumatori exigenți cu brandurile, zona de activism social și componenta etică fiind foarte importante pentru această generație. Stilul personal și propriile reguli primează, modelele lor sunt influencerii din social media (care devin adevărate vedete, făcând trecerea din online în alte medii, cum ar fi TV), iar comunitățile online în care îi găsim sunt nișate. Social media este locul unde pot deveni celebri, iar cei care reușesc, pot deveni la fel de populari ca star-urile mainstream.

Cum se pregătește piața de comunicare pentru noua generație

Căile de acces sunt platformele pe care le folosește generația Z: YouTube, Instagram, Tik Tok, etc., iar conținutul trebuie adaptat așteptărilor lor. Așa cum spuneam, le place să dețină puterea, să fie co-creatori, să nu simtă că reclamele le invadează spațiul. Brandurile trebuie să fie oneste în comunicarea cu această generație și să susțină valorile care sunt în centrul precupărilor acestei generații, componenta etică și implicarea socială a brandurilor fiind foarte importante pentru generația Z.  De asemenea, folosirea umorului și a muzicii potrivite în ad-uri ajută în comunicarea cu generația Z.

Obstacole în comunicarea cu Gen Z

Una din cele mai mari provocări este câștigarea și menținerea atenției, fiind generația cu cel mai mic attention span in ceea ce privește vizionarea reclamelor.

Proiecte în care i-ați targetat

Ultimul proiect a fost în colaborare cu cei de la Buzzstore, pentru gama Gerovital Stop Acnee, o gamă destinată adolescenților. Obiectivul a fost testarea de către 250 de microinfluenceri a produselor și comunicarea pe canalele de social media deținute de aceștia, astfel am crescut și notorietatea brandului.

În urma campaniei, au fost postate peste 1.650 link-uri, peste 400 postări pe Facebook, aproape 500 de postări pe Instagram și au fost publicate 36 de articole pe bloguri.

Ne plac campaniile cu microinfluenceri și le considerăm eficiente, fiindcă generează conținut foarte autentic iar aceștia au comunități foarte loiale, bucurându-se de credibilitate mare. Sunt percepuți mai degrabă ca ”prieteni” față de influencerii care sunt în categoria ”idolilor inaccesibili”.

Pentru noi interesul este mare, pe de o parte pentru ca avem produse (Gerovital Stop Acnee, Gerovital Beauty – gama de make-up) al căror target este această generație, pe de altă parte pentru că ne dorim notorietate și o atitudine pozitivă a acestei generații față de toate brandurile companiei noastre, ei reprezentând clienții noștri de mâine.

Brandurile și Gen Z

Funcționează comunicarea onestă, implicarea lor (așa cum am făcut în campania de testare menționată mai sus) și oferirea posibilității de a-și face auzită vocea.

Cum va schimba Generația Z lumea

Generația Z remodelează deja mediul de business, schimbare definită prin termenul de Zconomy, care se va accelera în următorii ani. Pe măsura ce se maturizează, Generația Z devine cel mai important grup de consumatori, iar companiile trebuie să își adapteze conținutul la valorile lor: transparență, responsabilitate, încredere, sustenabilitate.

Totodată, este o generație cu spirit antreprenorial, mult mai dispusă să înceapă propria afacere decât să lucreze pentru un angajator, și cu o atitudine proactivă.

Având în vedere că această generație a crescut în întregime în era internetului, în lumea condusă de Generația Z se va pune accent pe date, știință și tehnologie.