Dacă totul se schimbă de la săptămână la săptămână, noi ne încăpățânăm să vorbim despre predictibilitate. Ce să facem? Vrabia mălai visează, nu? Cu toții tânjim măcar după senzația că știm ce urmează și că ce urmează nu e foarte diferit de ce trăim în momentul ăla. Cu toții, dar mai ales antreprenorii din România. Ne place să avem produse autohtone, să avem și noi categoria Made in Ro tot mai variată, dar nu prea ne întrebăm cât de anevoios este drumul către constanță.
Am vorbit cu Melania Damian, Co-fondatoare SLooP, despre ce înseamnă pentru ea să navigheze pe nisipurile mișcătoare ale antreprenoriatului românesc. Ce e foarte important: încă e încrezătoare în ce face. Dar ca să-și păstreze încrederea, a fost nevoie de multe runde de reinventări. Astăzi, businessul a încorporat un set de principii care îl mențin pe o pantă pozitivă: monitorizarea mai atentă a datelor care țin atât de business, cât și de consumator, simplificarea portofoliului de produse și automatizarea tuturor proceselor care consumau prea mult timp.
Am vorbit cu Melania despre dilemele ei antreprenoriale și cum le-a deslușit, în rândurile de mai jos:
SLooP: primul gând
Păstrarea valorii și a promisiunii SLooP.
Într-un context în care optimizăm costuri, portofolii, clienți și procese, mă preocupă permanent ca toate aceste schimbări să consolideze motivul pentru care oamenii aleg SLooP. Am învățat foarte clar că un brand cu suflet are nevoie de un business sănătos ca să-și poată păstra promisiunea.
Ultimii ani. Cum ți-ai schimbat perspectiva
Ultimii ani m-au făcut mai puțin romantică și mult mai atentă la reziliență.
Alocam multă energie adaptându-ne la schimbări fiscale, legislative, costuri și șocuri externe. Provocarea mea este să păstrez suficientă energie, atenție și resurse pentru ceea ce contează fundamental: consumatorul, produsul și inovația.
Responsabilitatea antreprenorului este față de consumator, față de oamenii din echipă, față de parteneri și față de sănătatea companiei care trebuie să poată continua să creeze valoare.
O schimbare fundamentală pentru viitor
Am redesenat businessul din spatele brandului.
Am devenit mult mai selectivi cu portofoliul și cu clienții, am adaptat operațiunile la noile fluxuri digitale ale partenerilor și am accelerat automatizarea. Astăzi, evaluăm creșterea prin valoarea pe care o creează: marjă, cash, rotație, potențial și capacitate de reinvestire. Alocăm resursele acolo unde pot produce cel mai mult pentru companie și pentru brand.
Ce ai învățat recent
Cât de important este capitalul din spatele inovației — și mai ales momentul în care îl ai la dispoziție.
O inovație cere mult mai mult decât costul dezvoltării produsului: stoc, listare, marketing, oameni, working capital și timp până când ajunge la masa critică. Aș fi vrut să practic mai bine decât știam de la început că “o idee bună are nevoie de capitalul potrivit, la momentul potrivit, ca să aibă șansa de a-și demonstra valoarea cu un ROI mai rapid”.
Astăzi gestionăm mult mai atent cash-flow-ul și construim un model de business mai sustenabil în jurul brandului.
Cele mai mari dileme de antreprenor
Cât din volatilitatea economică poate absorbi compania, cât poate absorbi consumatorul și unde se află punctul de echilibru între ele.
Cursul valutar, costurile de producție, energia, presiunea fiscală ajung toate, mai devreme sau mai târziu, în aceeași ecuație. Mă preocupă mult calitatea creșterii. Pentru mine, creșterea sănătoasă înseamnă cifră de afaceri însoțită de marjă, cash și capacitatea de a reinvesti în brand și în viitorul companiei.
Provocări devenite oportunități?
Da. Presiunea asupra modelului economic ne-a obligat să înțelegem mult mai bine ce produse, clienți și momente de consum creează cu adevărat valoare. De aici au venit simplificarea portofoliului, automatizarea unor procese și explorarea unor noi ocazii de consum, inclusiv HoReCa.
Constrângerile aduc uneori foarte multă claritate. Te obligă să separi ce e esențial și ce e inerție, și să îți concentrezi resursele acolo unde pot produce cel mai mult.
Echipa, în prezent
Este o echipă creativă, foarte apropiată de produs și cu o înțelegere profundă a categoriei, a partenerilor și a consumatorilor noștri. Excelăm în capacitatea de a lega insightul de produs, brand și execuție. Am creat intern foarte mult din ceea ce este SLooP și înțelegem bine de ce facem lucrurile și încotro vrem să mergem.
Într-o echipă antreprenorială mică, specializarea completă este un lux. Oamenii noștri au competențe diverse și schimbă multe pălării. Procesele, datele și automatizarea ne ajută să amplificăm aceste competențe, mai ales în supply chain și în reducerea pierderilor.
Ce ai descoperit nou despre echipa ta
Unde le place să călătorească, ce pasiuni au, ce își doresc pentru copiii lor. Poate pare un răspuns puțin unprofessional, dar pentru mine încrederea începe exact acolo: când ajungi să cunoști oamenii dincolo de rolul lor din organigramă.
Cum îți păstrezi încrederea
Aduc mult entuziasm când apar oportunități și disciplină când apar crize.
Încerc să construiesc un mediu în care oamenii gândesc, argumentează, pot spune „nu sunt de acord” și știu că vor fi ascultați. Iar eu mă implic mai ales în situațiile în care energia mea, experiența sau coachingul pot ajuta oamenii să vadă o soluție și să crească odată cu proiectul.
Cum iei decizii, când totul se schimbă
Am câteva reguli pe care le folosim și în echipă: 80% date și 20% instinct, 51% pasiune pentru viziune și 49% disciplină financiară.
Și cred în proces! Un proces bun îți crește șansa de a lua decizia corectă, îți oferă repere atunci când contextul se schimbă și te ajută să înveți repede din rezultate.
Flexibilitate sau principii de neclintit?
Încăpățânată în valori, flexibilă în mijloace.
Promisiunea făcută consumatorului, calitatea produsului și felul în care vreau să construiesc brandul sunt repere stabile. Canalele, portofoliul, procesele, parteneriatele și modelul operațional trebuie să poată evolua foarte repede.
O soluție simplă, cu impact mare
Power BI.
Ne-a schimbat disciplina conversațiilor și viteza cu care luăm decizii. Vedem aceeași realitate din perspective diferite, în timp aproape real și la un nivel mare de granularitate. Astăzi, conversațiile pornesc mai des de la “datele ne arată că...” și continuă cu interpretarea, experiența și decizia.
Ce ai simplificat și ce a devenit mai complex
Am simplificat modul în care acoperim terenul, folosind automatizarea și digitalizarea fluxurilor partenerilor noștri. În paralel, am făcut conversația cu consumatorul mai sofisticată: segmentare mai atentă, contexte și canale diferite, personalizare și mai multe parteneriate mici, dar relevante.
Îmi place această combinație: simplitate în operațiuni și mai multă finețe în relația cu oamenii.
Ce a devenit mai ușor
Aprovizionarea a devenit mai previzibilă, chiar dacă este mai costisitoare.
Diversificarea partenerilor, informația mai bună și automatizările ne permit să vedem mai devreme riscurile și să prevenim o parte dintre crize. Am ajuns să prețuiesc enorm predictibilitatea. Deși are un cost, valoarea ei se vede mai ales atunci când piața devine impredictibilă.
Clienții tăi: insighturi noi
Văd două schimbări importante.
Partenerii noștri comerciali sunt tot mai orientați spre date, eficiență, rotație și rezultate măsurabile.
Consumatorul final este, în același timp, mult mai selectiv. Caută produse sănătoase, dar alegerea se face printr-o combinație de gust, relevanță, convenience, experiență și valoarea percepută pentru preț.
Standardul a crescut. Pentru mine, asta este sănătos pentru categorie și pentru brandurile care chiar creează valoare.
Cum reușești să rămâi relevant
Ne întoarcem constant la consumator și la nevoile reale din viața lui: ce încearcă să rezolve, ce îi consumă timpul, ce îi face viața mai simplă și ce îl face să revină la un produs.
SLooP evoluează în același timp funcțional și emoțional. Sănătatea, gustul, culoarea, plăcerea și energia fac parte din aceeași experiență. Vrem să facem alegerile bune ușoare, gustoase și dezirabile. We don't blend in. We SLooP.
Cum își găsește un antreprenor echilibrul
Eu mă întorc la bază și caut claritatea.
Pentru mine, echilibrul vine din alinierea acestor patru lucruri:
- Brand: Produsul livrează promisiunea?
- Produs: Consumatorul vede valoare?
- Oameni: Echipa știe încotro mergem?
- Sănătate financiară: Avem disciplina financiară care să ne permită să continuăm?
Un lucru tot mai important pentru antreprenorii români
Agilitatea construită în organizație și în modelul de business.
Procesele, echipa, datele, furnizorii și modul de finanțare trebuie să ofere companiei capacitatea de a răspunde repede la schimbări.
Dacă ai lua-o de la capăt azi
Aș porni din nou de la consumator și de la o nevoie reală.
Aș investi din nou timp în cercetarea pieței, aș construi produsul și brandul împreună și aș păstra aceeași încăpățânare pentru calitatea și valoarea intrinsecă a produsului. Și aș păstra perspectiva lungă. Strategia are nevoie de suficientă distanță față de zgomotul evenimentelor de moment.
Un sfat pentru noii antreprenori
Cred foarte mult în caracterul personal al antreprenoriatului.
Fiecare intră cu altă idee, altă pasiune, alte resurse, alt apetit pentru risc și fiecare business își scrie propria rețetă. Dacă ar fi să las un singur gând, ar fi acesta: găsește-ți propria rețetă. Înțelege foarte bine de ce intri în aventura asta și ce ești dispus să protejezi atunci când lucrurile devin dificile.
