Carmen Mihu: Cum arata piata hoteliera in 2011 din perspectiva unui om proaspat intrat pe acest teren?
Daniela Dumitrescu: Raportandu-ma in special la Bucuresti, as putea spune ca extrem de competitiva, in special pe segmentul hotelurilor de cinci stele. Desi numarul lor nu este unul foarte mare, competitia este una stransa, iar principalii jucatori de pe aceasta piata ridica in permanenta standardele de calitate oferite clientilor.
In contextul in care perioada economica mai dificila a adus dupa sine necesitatea unei atente analize a fiecarui cost, cerintele clientilor hotelurilor de lux au devenit tot mai exigente in ceea ce priveste raportul calitate – pret, asadar numai cei cu adevarat orientati pe satisfactia clientilor au rezistat cu brio.
Privind din afara, inainte de a ma alatura echipei Radisson Blu Hotel, Bucuresti, am crezut ca aceasta mult discutata criza economica care a generat scaderi in bugetele de cazare si transport ale companiilor trebuie sa fi avut consecinte profund negative asupra unui segment de lux. In unele cazuri asa a fost, insa hotelul Radisson Blu din Bucuresti a fost deschis si a crescut in perioada in care contextul financiar al pietei era deja unul problematic si este asadar pentru mine cel mai bun exemplu al faptului ca aceasta perioada a filtrat piata, facand loc celor flexibili si care ofera cu adevarat calitate.
Desi exista inca perceptia conform careia serviciile hoteliere din Romania nu sunt inca aliniate la standardele europene, faptul ca Radisson Blu Hotel, Bucuresti a castigat titlul de Carlson’s Global Hotel of the Year din cele 1070 de hoteluri localizate in 77 de tari din intreaga lume datorita performantelor obtinute, spune multe despre nivelul inalt de calitate la care a ajuns piata hoteliera in Romania. Acest premiu reprezinta un succes nu numai pentru hotelul nostru, ci si pentru orasul Bucuresti ca destinatie turistica.
