un interviu cu Carmen Soare (Chief Marketing Officer, ING Asigurari de Viata)
Produsele structurate pe categorii de nevoi cer o comunicare despre nevoi. Iar romanul are multe. Totusi, nevoile lui vizeaza mai degraba prezentul si mai putin, chiar spre deloc, viitorul. O demonstreaza si economiile reduse ale romanilor fata de alte tari, unde procentajul e de 12%-15% din venituri. Carmen Soare (Chief Marketing Officer, ING Asigurari de Viata) puncteaza insa ca, in Romania, veniturile sunt inca foarte mici, iar preturile serviciilor si produselor de baza sunt comparativ similare cu cele din zona europeana. In acest context, pentru companiile din domeniul financiar, notiunea de "interactiune cu consumatorul" capata noi dimensiuni.
Antonia Tucheac: Pe ce produse din portofoliul ING Asigurari de Viata va fi focus, anul acesta, in comunicare, din punct de vedere al investitiilor in publicitate?
Carmen Soare: Noi, in general, si in 2009, si in 2010, am incercat sa avem o comunicare bazata pe categorii de nevoi financiare si mai putin pe un produs anume. Consideram ca e mult mai important sa vorbim despre nevoile financiare ale consumatorilor si mai putin despre produsul A, B sau C. De aceea, in urma cu cativa ani, am structurat toate produsele noastre pe categorii de nevoi. Incercam sa aducem mai multa claritate consumatorului financiar din Romania, pentru ca, daca ne uitam si la ce se intampla in vest in sectorul financiar, exista o mare nevoie de claritate si transparenta.
