un interviu cu Janina Radulescu (Government Relations Coordinator, Coca-Cola HBC Romania)
E unul dintre cele mai cunoscute branduri din lume. Insa o vorba spune sa vrei intotdeauna mai mult. Pentru Coca Cola HBC Romania, obiectivul a fost sa fie cunoscuta, dincolo de marca, si ca angajator. Asa ca a trebuit sa construiasca o astfel de identitate. Despre diferentele si asemanarile dintre brandul angajator si brandul de produs, dar si despre cum schimba internetul relatia dintre consumator si companie, am stat de vorba cu Janina Radulescu (Government Relations Coordinator, Coca-Cola HBC Romania).
Dinu Boboc: Tot mai multi marketeri vorbesc despre faptul ca internetul schimba raportul de forte dintre companii si clienti. Crezi ca exista, intr-adevar, o schimbare reala in acest sens?
Janina Radulescu: Realmente este o schimbare de forte in relatia dintre companie si client. Internetul darama, practic, in mare masura, barierele existente anterior intre companie si consumator.
Orice actiune a unei companii, ca, de exemplu, lansarea unui nou produs, este acum transparenta si usor accesibila publicului larg. Spre exemplu, angajatii nostri sunt primii consumatori ai produselor noi, despre care afla in evenimente interne de lansare. Si cum fiecare dintre ei impartaseste prietenilor evenimentele de la birou, barierele dintre comunicarea interna si externa ale unei companii dispar.
