un interviu cu Ciprian Nicolae (Director proiect, Directia Operatiuni Carduri Bancare, BRD-Groupe Société Générale)
Dupa ce anul trecut ne-au amintit prin campania aniversara ca "In spatele oamenilor mari sunt alti oameni mari", se pare ca anul acesta cei de la BRD vor sa ne demonstreze ca in spatele solutiilor ingenioase se afla mecanisme simple. Tehnologia Contactless MasterCard PayPass, tehnologie specifica platilor rapide, este testata de BRD intr-un proiect pilot de lansare a cardului BRD Instant Pay. Unul dintre cele mai importante beneficii ale acestuia este faptul ca nu necesita introducerea codului PIN la tranzactii sub 100 de lei. Printre comerciantii parteneri ai proiectului se numara: Pizza Hut, KFC, Tip Top, Metrorex, Inmedio, Yves Rocher. Mai multe detalii despre investitia in proiect, cum functioneaza mecanismul si cum se integreaza acest demers in strategia BRD, aflati in cele ce urmeaza de la Ciprian Nicolae (Director proiect, Directia Operatiuni Carduri Bancare, BRD-Groupe Societe Generale).
Alina Galeriu: Incepand cu luna martie, BRD a lansat in Bucuresti, impreuna cu MasterCard, proiectul pilot “Instant Pay”. Care sunt rezultatele preliminare? Aveti in plan o extindere a proiectului la nivel national?
Ciprian Nicolae: Rezultatele sunt incurajatoare. Inca de la inceputul proiectului, planul nostru a fost sa trecem de faza pilot si sa il extindem la nivel national. Am avut ecouri pozitive si acum exista cereri din partea altor comercianti importanti.
Alina Galeriu: La nivel global a mai fost implementat mass market un proiect similar sau doar initiative pilot?
Ciprian Nicolae: Tehnologia contactless exista deja de cativa ani si ea a fost deja implementata pe scara larga in tarile cu o infrastructura monetica dezvoltata (de exemplu SUA, Marea Britanie, Japonia).
Alina Galeriu: Cat de sigura este aceasta tranzactie contactless? Cum functioneaza mai exact? Care sunt restrictiile?
Ciprian Nicolae: Solutia contactless le ofera clientilor o alternativa convenabila la numerar, care permite ca platile de valoare mica sa fie realizate rapid, usor si in siguranta. In acest context, consumatorii nu mai trebuie sa aiba la ei numerar sau bani marunti, sa-si treaca prin cititor cardul, sa introduca pinul sau sa semneze chitante pentru tranzactiile contactless cu o valoare mai mica de 100 RON (pentru cumparaturile de peste 100 RON, trebuie in continuare sa faca identificare prin cod pin, sa semneze si sa se emita chitanta). Practic, clientii apropie cardul de zona de citire a readerului contactless instalat la comercianti si tranzactia este realizata.
Solutia contactless le permite institutiilor financiare sa le ofere clientilor mai multe optiuni de plata, diminuand platile cu numerar, ceea ce conduce automat la cresterea loialitatii posesorilor de conturi privind programele de card si deschide noi oportunitati de acceptare pentru mediile de plata rapide.
Tehnologia contactless poate fi regasita in multiple variante. Cardurile contactless includ atat tehnologia bazata pe banda magnetica - astfel ca aceste carduri pot fi utilizate, ca si celelalte, oriunde in lume unde este afisata sigla contactless -, cat si tehnologia smart EMV utilizata cu precadere in Europa si Asia. Transpunerea tehnologiei contactless la nivelul unui card poate lua forme diferite care combina atat interfata pentru platile cu contact, cat si pentru cele contactless pe un singur cip. Tehnologia poate fi utilizata impreuna cu o serie intreaga de dispozitive care se pot atasa la un breloc de chei, ceas sau chiar la telefonul mobil.
Alina Galeriu: Care sunt avantajele tehnologiei contactless in efectuarea de plati, in primul rand pentru consumatori, dar si pentru comercianti?
Ciprian Nicolae: Avantajul este rapiditatea realizarii platii, aspect valabil atat pentru detinator, cat si pentru comerciantul acceptant. Acesta din urma are in plus posibilitatea de a face economii importante.
Alina Galeriu: Care sunt comerciantii parteneri ai proiectului in prezent? Cat de greu a fost sa-i convingeti sa adopte noua tehnologie?
Ciprian Nicolae: Avem deja peste 70 de comercianti printre care Metrorex (statiile de la Piata Universitatii si Piata Romana), Inmedio (magazine de distributie a presei in mall-uri), KFC, Pizza Hut, Tip Top Food sau florariile Iris. Costurile de instalare si intretinere sunt suportate integral de banca, ele fiind asociate serviciilor standard oferite de banca comerciantilor pentru solutiile de plata electronica prin canalele deja cunoscute. Nu a fost greu sa ii convingem, pentru ca produsul este unul simplu de folosit si are avantaje evidente.
Alina Galeriu: Ce alte produse bancare inovatoare are BRD in portofoliu?
Ciprian Nicolae: Suntem una dintre bancile care au fost intotdeauna in avangarda inovatiei tehnologice. Printre acestea, putem mentiona, la capitolul „carduri”, „A la carte”, primul card bancar 100% personalizabil din Romania, lansat la inceputul acestui an. Un alt produs inovator este Robo, un automat de plata a facturilor sub forma unui robot, care a contribuit la degrevarea ghiseelor de o mare parte din trafic. Dupa introducerea sa, Robo a preluat 60% din volumul facturilor platite cu cash, cele peste 700 de astfel de automate instalate in reteaua BRD realizand peste 14 milioane de operatiuni anual.
