un interviu cu Sorin Filip Barsan, director de vanzari al Zoom Design Group
Dedicatia in relatia pe care o stabilesti cu clientul, transparenta informatiilor pe care le furnizezi, parerea obiectiva despre produsele pe care le promovezi, toate acestea reprezinta atuurile pe care agentii de vanzari trebuie sa le foloseasca pentru a incheia tranzactii benefice atunci cand promoveaza o locuinta spre vanzare. Sorin Filip Barsan, director de vanzari al Zoom Design Group, povesteste aceste lucruri, dar si cat de importanta este adoptarea unei strategii sanatoase in perioada dificila pe care o traversam azi si cum asigura aceasta supravietuirea pe piata, contribuind totodata la maturizarea agentiilor de imobiliare.
Maria Musuroia: Cum ai ajuns in domeniul de vanzari si in sectorul imobiliarelor?
Sorin Filip Barsan: Nu a fost obiectivul principal, in acest domeniu am intrat din pasiune. Am terminat Automatica si am mers pe programare 4 ani si jumatate. Inainte de a ma angaja ca programator am predat la liceu, lucru care m-a ajutat enorm in cunoasterea oamenilor si in respectarea responsabilitatilor. In acea perioada am invatat foarte mult de la „copii” (pentru ca era o diferenta de varsta foarte mica intre noi). Acolo am inteles ce inseamna sa comunici si sa lucrezi cu oamenii. Programare am facut din doua motive: primul a fost ca mi-a placut foarte mult partea tehnica si al doilea pentru ca, pe vremea aceea, vedeam ca cel mai de viitor lucru pe care il puteam face si pe care mi-l doream. Dupa acesti patru ani si jumatate am avut norocul sa lucrez pentru o firma multinationala care avea un set de proceduri foarte bine stabilite si aici am putut lua contactul cu tot ce inseamna acest domeniu: am inteles ce inseamna un produs bun, cum se vinde, cum se produce, care este targetul caruia se adreseaza, ce inseamna sa faci o documentatie. Pasiunea pentru imobiliare a intervenit in momentul in care am decis sa ma gandesc la o casa pentru mine. Atunci mi-am luat un teren si cam asa a inceput totul. In acea perioada m-am interesat foarte mult de ce se intampla pe piata imobiliara, aveam niste prieteni care lucrau in domeniu si, in plus, doream sa urmez propriul vis. Am renuntat la statutul de angajat, am trecut la cel de consultant. La inceput, vreo doua luni de zile, am fost pe partea de consiliere si a fost greu pentru ca nu am reusit sa fac nicio vanzare. Nu intelegeam foarte clar procesul de vanzare in imobiliare care este foarte diferit de tot ce inseamna „sa vinzi” stand in fata unui calculator. Trebuie sa te intalnesti cu foarte multi oameni, sa te gandesti foarte bine ce-si doresc, sa vezi daca tu poti sa le oferi ceea ce-si doresc. De fapt, asa am ajuns sa realizez ceea ce este mai important pentru oamenii care doresc sa cumpere fata de cei care sunt nehotarati, dar vor sa fie foarte informati sa stie la cat se ridica o investitie de genul acesta. Am avut norocul ca, prin natura proprietatilor pe care le-am prezentat intre timp, acestea se adresau clasei mediu spre high. Avand clienti de genul acesta, este vorba de oameni cu business-uri, cu o educatie speciala, cu functii mari, niste pozitii in societate din care poti sa inveti multe lucruri, nici nu mai conta daca vindeai sau nu, fata de experienta deosebita pe care o acumulai stand de vorba si chiar intalnindu-te cu acei oameni. Cel mai greu mi-a fost sa fac prima vanzare, insa am avut noroc pentru ca, atunci cand am reusit, vanzarea respectiva a avut o valoare consistenta si acest lucru mi-a dat multa incredere. In plus, cu persoana respectiva am ramas foarte buni prieteni si ulterior ne-am reintalnit si am avut si alte discutii si propuneri. A fost momentul in care m-am linistit dupa ce am aflat ca pot sa fac si altceva. In imobiliare trebuia sa stii ca tu nu vinzi un apartament, ci senzatie, daca clinetul simte ca este casa pe care si-o doreste si in care vrea sa traiasca, tu poti sa nici nu mai vrei sa vinzi ca el tot o cumpara. Imi place sa ascult ceea ce-si doresc oamenii si de-abia dupa aceea sa vand. Clientii cumpara atunci cand stii sa te faci placut, atunci cand au incredere in tine. Eu am incercat sa fiu eu, nu neaparat sa ma fac placut. Au fost momente cand i-am spus clientului ca nu este ceea ce-si doreste el si i-am oferit niste contacte de la alta agentie astfel incat sa mearga sa se informeze daca este ceea ce-si doreste el. Intotdeauna prefer sa castig un prieten decat sa vand o locuinta nepotrivita pentru un client. Chiar daca nu am reusit sa vand proprietati tuturor celor cu care colaborez in momentul de fata, am mers pe alte domenii si am facut ceva impreuna si am ramas si prieteni, ceea ce este extraordinar. Este crucial sa iti dai seama ca nu este foarte importanta suma afacerii pe care vrei sa o duci la bun sfarsit, ci relatia pe care o stabilesti cu clientul respectiv.
