Stela Toderascu, Sales Support & Digital Activation Manager, Avon Romania, a inchis primul panel Brands & Communities povestind despre activitatile Avon in construirea comunitatii.
Cu o prezenta de 10 ani in online, Avon Romania a intrat in patruns in mediul digital 2002 prin lansarea site-ului oficial, in 2006 introducea M-commerce-ul, in 2010 se lansa platforma Avon Connect si plata facturii de pe mobil, urmand ca 2011 sa fie dedicat educarii femeilor cu privire la mediul digital prin campania "Dive digitale"
"La noi targetul consta in femei. Un studiu Daedalus din februarie 2011 ne-a arata ca femeile sunt cumva mai prezente in social media , cauta preponderent informatii, si sunt cunoscute ca facand mai multe activitati in acelasi timp", a spus Stela.
Comunitatea Avon din social media consta in: 85 % femei, 15 % barbati, 20% sunt sub 25 de ani, 55% intre 25 si 40 de ani, interesati de produse cosmetice dar si posibilitatea de castig, 1/3 in mediul rural, jumatate din comunitate este loiala brandului de un numar de ani, iar studentii sunt un segment important.
Pasii in crearea unei comunitati sanatoase sunt urmatorii: analiza SWOT online si offline, alegerea strategiei, solicitarea ajutorului agentie si consumatorilor, alegerea instrumentelor potrivite, definirea beneficiilor, masurarea succesului / esecului, indrazneala de a face greseli si cat mai putina comunicare corporate.
