Tot mai multe companii precum Unilever sau P&G utilizeaza o gama variata de tool-uri digitale cum ar fi sistemele de eye-tracking sau magazinele virtuale pentru a-si intelege consumatorii, informeaza Warc.
Spre exemplu, Unilever a dezvoltat o reprezentare virtuala 3D a unui magazin atunci cand a reconceput ambalajul gelului de dus Axe si a cerut voluntarilor sa poarte ochelari care monitorizeaza miscarea capului.
Research-ul bazat pe eye-tracking condus de companie pentru industria deodorantelor a dus si la descoperirea faptul ca magazinele ar trebui sa utilizeze rafturi inclinate, care sa permita produselor din spate sa alunece in fata, iar produsele ar trebui sa fie mereu cu fata spre consumator. Implementarea acestei strategii a facut ca vanzarile categoriei de deodorante a unui retailer sa creasca cu 3,5%.
"Cu un set de rafturi virtuale, in cateva secunde, cu un simplu click poti modifica produsele tale, ambalajul, aranjare si in adevaratul sens al cuvantului sa il creezi impreuna cu consumatorul aproape in timp real", a spus Joanne Crudele (Global Skin Consumer Technical Insight Director, Unilever).
Si Procter & Gamble a folosit tool-uri digitale, pentru a arata posibile ambalaje si produse noi participantilor la focus grupuri, astfel generand mai rapid reactii decat prin utilizarea prototipurilor in forma fizica. P&G a exploatat si varianta magazinelor virtuale pentru a determina daca brandurile P&G ies in evidenta la raft si a implementat studii de eye tracking pentru a afla cum privesc consumatorii site-uri sau alte materiale similare.
