Reprezentare GfK a traseului tipic de cumparare in mediul online
GfK Romania lanseaza o metodologie care analizeaza comportamentul consumatorului atat in mediul digital, cat si in cel traditional, de-a lungul intregului proces de luare a deciziei de cumparare, informeaza un comunicat emis de companie. PurchaseJourney.dx monitorizeaza comportamentul online al consumatorului care intentioneaza sa faca o achizitie, avand in vedere aspecte precum site-urile vizitate, timpul petrecut pe fiecare site in parte sau cuvintele cheie cautate. Aceste informatii sunt apoi imbinate cu analize saptamanale referitoare la interactiunea pe care consumatorul o are cu brandurile in offline, fiind evaluata si influenta fiecarui punct de interactiune pentru luarea deciziei finale de cumparare.
Solutia este menita sa ajute companiile sa identifice mixul potrivit dintre online si offline si sa isi optimizeze mesajele de comunicare pentru punctele cheie de interactiune cu brandul in momentele decisive pentru luarea deciziei.
"Procesul de luare a deciziei de cumparare a devenit unul deosebit de complex odata cu multiplicarea punctelor de interactiune cu brandurile. De exemplu, conform studiului multiclient GfK ‘Internetul si decizia de cumparare’, 84% dintre utilizatorii romani de Internet din mediul urban au luat in considerare pentru cumparare alte branduri decat cele pe care le aveau initial in minte, dupa ce au cautat informatii online. Noua solutie GfK de cercetare ne permite o intelegere 360° a consumatorului modern din punct de vedere motivational, atitudinal si comportamental, deopotriva in mediul online si offline", declara Raluca Raschip (Director, GfK Romania).
