![[SoMe 2019] Oana Dumitru (Cărturești): Lucrăm la comunitatea din jurul aplicației noastre și sperăm curând să nu mai depindem de o platformă externă în comunicarea cu clienții](https://media.iqads.ro/2019/01/oana-dumitru-carturesti-cover-850.jpg?v=201901270155)
Comunicarea Cărturești se concentrează în principal pe Facebook și Instagram, iar din experimentele cu formate noi de conținut (video, live-uri, Stories etc), echipa Cărturești a observat că, în continuare, "luând în calcul timpul și bugetul, pentru noi cel mai bine funcționează binomul clasic text + fotografie", ne-a spus Oana Dumitru (PR & Events Coordinator, Cărturești). În schimb, într-un viitor nu prea îndepărtat, compania speră să nu mai depindă de platforme externe pentru interacțiunea cu clienții - prin aplicația Buletin de Cărturești, aflată încă în lucru.
Cei de la Cărturești nu lucrează cu agenții și nu au echipe dedicate strict pentru social media, ceea ce se simte în mesajele, tonul și selecția informațiilor prezentate către cititori - vânzarea nu e principalul obiectiv al Cărturești în social media, iar postările neplătite ating rate decente de reach & engagement.
În același timp, activitatea în social media a devenit și un teren propice pentru a susține dezvoltarea competențelor suplimentare ale librarilor din filialele locale Cărturești:
