![[E-players] Andrei Chirilă, FashionDays.ro: In ultimii doi ani ne-am construit comunicarea pornind de la diverse probleme din societatea noastra. In urmatoarele luni, ne vom concentra mai mult pe elementele functionale ale experientei de shopping](https://media.iqads.ro/2022/09/uan-3383-cover-850.jpg?v=202209271000)
De la interesul crescut pentru tinutele lejere, potrivite pentru a fi purtate cand stateam cu totii mai mult acasa, clientii Fashion Days au revenit treptat catre un mix mai clsic, spune Andrei Chirilă Chief Marketing Officer Fashion Days Group. Asteptarile lor au ramas mereu aceleasi, indiferent de schimbarile comportamentului de consum, influentat de pandemie, razboi si inflatie. Clientii cauta mereu cel mai bun raport calitate-pret.
”Bariera principala fata de shopping-ul online de fashion este ca oamenii nu pot proba produsele. Din acest motiv, am introdus un nou serviciu, denumit Dressing Room, prin intermediul caruia clientii pot comanda mai multe produse, le probeaza acasa si platesc abia dupa ce decid ce vor sa pastreze”
Andrei Chirilă, vorbeste in continuare despre mesajele de brand folosite in campaniile Fashion Days Group din ultimii ani si despre schimbarile din piata de e-commerce.
In ultimii doi-trei ani, problema principala a fost lipsa de predictibilitate. E-commerce-ul a fost insa dintotdeauna un mediu dinamic si am reusit sa ne adaptam. Daca inainte de pandemie aveam 3 exercitii bugetare pe parcursul unui an, acum le facem lunar, uneori chiar de doua ori pe luna. Ne-am obisnuit cu faptul ca lucrurile se pot schimba rapid datorita contextului extern si incercam sa controlam ceea ce putem controla, dar si sa intelegem cat mai bine ceea ce nu putem controla.
