- La Festivalul OMR din Hamburg, TikTok a prezentat noua sa poziționare globală „Watch it. Love it. Want it.”, care reflectă modul în care descoperirea, conexiunea și acțiunea se îmbină pe platformă.
- Un nou studiu Ipsos arată că TikTok este cea mai influentă platformă în „etapa de decizie” a cumpărăturilor online, 93% dintre utilizatori declarând că ar folosi platforma pentru a afla mai multe despre produse înainte de achiziție.
- Soluții integrate, precum TikTok Shop, accelerează creșterea în toată Europa. În Marea Britanie, o treime dintre cumpărătorii online au făcut cel puțin o achiziție, iar în Germania unul din șapte cumpărători online a folosit platforma la doar un an după lansare, conform datelor NielsenIQ.
Oamenii folosesc TikTok pentru a descoperi ce e nou, a interacționa cu ceea ce le place și a participa la subiecte relevante pentru ei. Afaceri de pretutindeni – de la creatori independenți la companii globale – valorifică acest parcurs pentru a obține rezultate reale. La ediția din această săptămână a Festivalului OMR, TikTok a adus acest concept în Europa prin noua sa poziționare globală TikTok pentru afaceri („TikTok for Business”): „Watch it. Love it. Want it.”.
Această poziționare reflectă ceea ce se întâmplă în fiecare zi pe TikTok. Oamenii vin să se distreze și să descopere ce e nou. Când ceva le atrage atenția, nu trec mai departe, se opresc să vizioneze. Când se conectează cu acel conținut, îl distribuie, îl discută și îl personalizează. Iar când le place cu adevărat, acționează.
Mid funnel-ul pe TikTok este locul unde vizionarea devine dorință
TikTok demonstrează că atunci când descoperirea, considerarea și acțiunea se întâmplă într-un singur loc, brandurile pot depăși „zona gri a mid funnel-ului” și pot obține rezultate reale.
Brandurile care vând online se confruntă cu provocări tot mai mari, pe măsură ce consumatorii navighează între opțiuni copleșitoare și incertitudine economică. În 2024, Accenture a raportat că 71% dintre consumatori consideră că deciziile de cumpărare durează la fel de mult sau mai mult decât înainte, iar 74% au abandonat coșuri de cumpărături în ultimele trei luni (1).
Pe măsură ce obiceiurile consumatorilor se îndreaptă către comportamente de cumpărare mai deliberate și mai atente, studiul sugerează că așa-numitul „mid funnel” – sau etapa de considerare – a devenit un punct critic pentru brandurile care urmăresc creșterea.
Deși specialiștii în marketing au considerat în mod tradițional mid funnel-ul ca etapa în care procesul de cumpărare încetinește, un nou studiu Ipsos – realizat pe 9.000 de respondenți din 12 piețe – arată că TikTok poate accelera acest proces. TikTok este considerată cea mai influentă platformă în etapa de considerare, cu utilizatori care demonstrează un angajament emoțional cu 29% mai mare și o memorare a brandului cu 40% mai puternică decât non-utilizatorii. Dintre utilizatorii zilnici, 93% spun că ar folosi TikTok pentru documentare înainte de cumpărare.
Expunerea la publicitate joacă, de asemenea, un rol măsurabil în etapa de considerare: 68% dintre utilizatori spun că reclamele de pe TikTok i-au determinat să cumpere imediat.
Unde atenția devine acțiune
În trecut, advertiserii erau adesea nevoiți să îmbine mai multe platforme pentru a crea vizibilitate și a genera vânzări. Pe TikTok, aceste momente sunt conectate. Un exemplu este TikTok Shop, un marketplace integrat în aplicație care permite descoperirea și achiziționarea directă a produselor, fără a părăsi platforma. TikTok Shop găzduiește peste 100.000* de vânzători în UE, care atrag noi clienți și generează vânzări zilnic.
Într-un singur an, TikTok Shop s-a consolidat pe noi piețe europene ca motor de creștere pentru vânzători de toate tipurile. Pentru a marca prima aniversare a TikTok Shop în Germania, noi date de la NielsenIQ Online Panel arată că unul din șapte cumpărători germani a folosit deja platforma pentru cel puțin o achiziție. Studiul evidențiază, de asemenea, că adopția este puternică în rândul tuturor grupelor de vârstă, cu Gen X și Gen Z fiind în frunte: 33% dintre Gen X, 29% dintre Millennials și 33% dintre Gen Z declarând că au cumpărat prin TikTok Shop.
Marea Britanie demonstrează potențialul TikTok Shop pe o piață mai matură. După cinci ani de activitate, aproape o treime (31%) dintre cumpărătorii online britanici fac acum achiziții prin platformă. Milenialii conduc acest trend, 34% dintre ei efectuând cumpărături pe TikTok Shop, alături de o treime (33%) din Gen Z și 26% din Gen X.
Pe ambele piețe, fashion-ul este categoria cu cele mai bune performanțe, urmată de beauty, electrocasnice și tech. Produsele cele mai vândute reflectă cererea din mai multe categorii – de la produse virale de beauty, până la aspiratoare cu funcție de spălare, căpșuni liofilizate și produse de albire dentară, care au devenit favoritele clienților din Germania.
În Marea Britanie, TikTok Shop a raportat recent o creștere anuală de 60% pentru categoria beauty în 2025, devenind al patrulea cel mai mare retailer de beauty din țară.
Thomas Wlazik, General Manager pentru Europa și Israel în cadrul TikTok Global Business Solutions, a spus: „Watch it. Love it. Want it. surprinde ceea ce brandurile observă deja pe TikTok: distanța dintre atenție și acțiune devine tot mai mică. Studiul arată că TikTok este cea mai influentă platformă pentru reducerea acestui decalaj. Vedem acest lucru în creșterea soluțiilor noastre de comerț direct, precum TikTok Shop, care și-a consolidat deja poziția în Marea Britanie și dă semne de creștere rapidă în Germania. Pentru branduri, oportunitatea nu este doar aceea de a fi vizibile, ci de a fi prezente în moduri în care oamenii doresc să le urmărească și de a construi conexiuni reale cu consumatorii. Astfel, pot genera o creștere măsurabilă.
Branduri din întreaga Europă folosesc TikTok Shop pentru a ajunge la noi audiențe și a reaprinde conexiuni personale cu clienții. În februarie, PepsiCo a lansat două arome de Pepsi Zero Cream Soda pe TikTok Shop, înaintea listării din supermarketuri. Campania a ajuns la peste 30 de milioane de utilizatori în Germania, cu peste 150 de creatori implicați și peste 40.000 de vizite pe TikTok Shop.”
Julia Dobre, Marketing Director Beverages pentru DACH & Italia în cadrul PepsiCo, a declarat: „Abordarea noastră pe TikTok demonstrează ce se întâmplă atunci când marketingul și vânzările nu mai sunt tratate separat. Oamenii descoperă un produs, aud despre el de la creatori în care au încredere și pot acționa imediat în baza acelui interes. Rolul nostru este să facem ca acest parcurs să fie natural, nu forțat, lucrând cu creatorii într-un mod credibil și eliminând orice barieră în momentul achiziției. Este o modalitate mai directă și mai receptivă de a construi branduri, una care modelează deja modul în care gândim creșterea în Germania.”
Stefan Heidenreich, E-Commerce Leader în cadrul NielsenIQ, a menționat: „Datele noastre NielsenIQ demonstrează rapiditatea cu care comerțul social devine parte integrantă a comportamentului de cumpărare cotidian. Adopția timpurie în Germania, alături de o utilizare mai matură în Marea Britanie, evidențiază atât tracțiunea imediată, cât și potențialul pe termen lung al acestui model. Esențial este faptul că interacțiunea cuprinde grupe de vârstă și categorii de produse multiple, indicând o schimbare amplă în modul în care consumatorii descoperă și achiziționează produse.”
Tak Ha, Research Director la Ipsos, a adăugat: „Etapa de mijloc a procesului de cumpărare devine din ce în ce mai dificil de gestionat pentru branduri – deciziile încetinesc sau se pierd complet. Prin conceptul de Joyful Utility, TikTok creează condițiile necesare pentru a ajuta brandurile să fie prezente în acel moment, oferind conținut util, captivant și bazat pe experiențe reale ale unor voci de încredere. Astfel, brandurile au oportunitatea de a transforma ezitarea în impuls, făcând parcursul spre achiziție mai clar pentru consumatori."
1. Ipsos x TikTok, Re-energising the mid-funnel, 2026 – un sondaj reprezentativ de 15 minute, realizat pe un eșantion de 9.000 de utilizatori de rețele sociale din 12 piețe (US, UK, DE, FR, IT, SP, BR, MX, ARG, COL, KSA, TUR).
TikTok este destinația principală pentru conținut video scurt pentru mobil. Misiunea noastră este de a inspira creativitate și de a aduce bucurie. TikTok are sediile globale în Los Angeles, Singapore și are birouri în New York, Londra, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seul și Tokyo.
