[Dileme de antreprenori] Laura Sardescu: Avem o responsabilitate socială să rămânem umani. Oricât de dubios ar fi sunat asta acum 10 ani

Când nimic nu e suficient de bun și doar perfecțiunea crezi că te mulțumește, o să alergi mai mult decât Forrest Gump, dar tot fără destinație. Și mai rău e că nici nu te bucuri de nimic. Antreprenoriatul e ca un joc de Adevăr sau Provocare la care trebuie să răspunzi, în fiecare zi, cu ”Ambele”. Uneori, adevărul este o ipoteză invalidă, iar provocarea, un trial and error.

Laura Sardescu, Co-Founder & CEO Neakaisa.ro, a înlocuit fuga după perfecțiune cu exercițiile de răbdare - față de ea, de deciziile ei, față de colegi și rezultate - însă 2026 nu ajută în sensul ăsta, cu lipsa lui de stabilitate și predictibilitate. De 12 ani de când face asta, Laura a înțeles că este mai înțelept să nu te încăpățânezi să scoți o oportunitate din fiecare provocare, ci să te mulțumești și cu învățăturile care vin după. Un alt lucru care îi definește școala de gândire antreprenorială este cât de mult contează pentru ea ”umanul” din toată afacerea. 

”Aș zice că partea mea preferată, și unde cred că suntem excepționali, este să fim oameni. Și unii cu ceilalți, și față de clienți, parteneri, chiar și competitori. La finalul zilei, important e să fii într-un mediu care te vede așa cum ești, te împinge să crești, te ajută când e greu. Care îți lasă spațiu să fii tu și să îți pui amprenta”.

Cred că ”tot ce-i omenește posibil” este mantra de care fiecare dintre noi are nevoie zilele astea. Nu e neapărat despre echilibru, ci mai degrabă despre împăcarea cu sinele - că nimic nu e și nu va fi perfect, că nu putem să dăm 100% în două locuri în același timp, că suntem oameni și ar fi bine să nu mai uităm asta. Mai multe despre cum navighează Laura piața de comerț, în 2026, mai jos:

Neakaisa.ro: primul gând

Panică, entuziasm, agonie, extaz. Ce aș puncta este că nu mă mai gândesc la un lucru, apar 45.000 de idei care uneori se și ceartă între ele.

Ultimii ani. Cum ți-ai schimbat perspectiva

Chiar zilele trecute aveam o dilemă existențială fix în direcția asta. Povesteam despre evenimentele de live shopping de pe TikTok și cum au ajuns o industrie de câteva miliarde de dolari bune. Și din gând în gând, cu înclinație filozofică, am ajuns la concluzia că e doar un alt semnal că ne simțim din ce în ce mai singuri. Că avem din ce în ce mai multă nevoie să simțim oameni în jur, chiar și la distanță.

Cred că în direcția asta a mers întotdeauna Neakaisa, în efortul de a fi alături de cei care trec printr-un proces de renovare a băii, dar din perspectivă umană în primul rând.

AI, social media, contact mediat. Parcă devenim din ce în ce mai înstrăinați. De ceilalți, de noi înșine. Și cred că, din postura de antreprenor și de brand, avem o responsabilitate socială să rămânem umani. Oricât de dubios ar fi sunat asta acum 10 ani.

O schimbare fundamentală pentru viitor

Laura, nu există perfect. Ce este făcut e mai bine făcut decât să nu fie făcut.

Știu că sună a clișeu, dar mult timp am tot așteptat momentul perfect, contextul perfect, forma perfectă. Maturizarea a venit cu șocul că nu există perfect și că ceea ce îmi pare perfect astăzi, mâine s-ar putea să mă dea pe spate. Și nu într-un mod pozitiv. A se vedea logo-ul Neakaisa din 2014. (wink)

Ce ai învățat recent

Greu să aleg o singură idee, dar dacă pot catapulta o singură lecție către Laura de acum 12 ani, ar fi că e nevoie de răbdare. Totul se construiește în timp și uneori ceea ce faci astăzi va avea rezultate peste 2 ani. Și e ok. Trebuie doar să înveți să trăiești cu incertitudinea și să îți ții pumnii în fiecare dimineață.

Cele mai mari dileme de antreprenor

Metafizice sau dileme normale? Că am din toate în 2026. De la „este un an potrivit pentru concedii?” până la cursul euro spre final de an.

Cred că ne-am obișnuit un pic, ultimii ani au venit fiecare cu dilemele lui și nu s-au sinchisit să se repete.

Dar, ca să fiu un pic mai abruptă, sunt speriată de câți oameni au ales să delege procesul de gândire către AI, în loc de execuție. Consecințele se văd deja: atât de multă automatizare și comunicare de brand făcută cu ChatGPT, încât e posibil ca, la un moment dat, să uităm cât de uman e în realitate să faci comerț. Să vinzi, să cumperi, să o dai de gard și să o faci mai bine mâine.

Provocări devenite oportunități?

Cred că toate provocările devin oportunități. Dacă nu fructificate, atunci lecții, care devin la rândul lor oportunități. Depinde mult cum ne uităm la ele.

Dacă am învățat ceva în ultimii ani este să nu mai împart contextul în provocări și oportunități. Să îl iau fix așa cum este, să facem tot ce e omenește posibil și să așteptăm cu răbdare.

Echipa: unde excelați și ce lipsește

Am simțit mult timp că ne lipsește structura. Fiind o echipă mică, în continuă dezvoltare, nu am reușit să cuprindem în fișa inițială a postului tot ceea ce urmează să se întâmple.

Dar asta ne-a dat și mult dinamism intern, oportunități de învățare, spațiu pentru creativitate. În același timp, poate deveni foarte obositor foarte repede.

De excelat… aș zice că partea mea preferată, și unde cred că suntem excepționali, este să fim oameni. Și unii cu ceilalți, și față de clienți, parteneri, chiar și competitori. La finalul zilei, important e să fii într-un mediu care te vede așa cum ești, te împinge să crești, te ajută când e greu. Care îți lasă spațiu să fii tu și să îți pui amprenta.

Ce ai descoperit nou despre echipa ta

În fiecare zi descopăr ceva nou. Și deși la începuturi era foarte frustrant, acum face parte din farmecul antreprenoriatului. Oamenii te surprind atunci când au ocazia.

La partea de încredere, am mers întotdeauna pe principiul că fiecare dintre noi are cele mai bune intenții în orice context. Nimeni nu pleacă dimineața de acasă ca să dea ceva peste cap altundeva. Pornind de aici, mereu ofer încredere de la început. Iar dacă echipa e pe axa pozitivă, atât a lui vreau, cât și a lui pot, nu există nimic imposibil.

Cum iei decizii, când totul se schimbă

Recunosc că am momente în care îmi este foarte greu să iau și cele mai mici decizii. Precum: ce să mănânc la prânz. Și nu au fost puține momentele în care am preferat să rămân nemâncată decât să încerc să aleg ceva dintr-un meniu.

Ceea ce se spune despre decision fatigue, indiferent de dimensiunea deciziilor, e complet real, deși eram un necredincios acum câțiva ani.

Am învățat că sunt unele decizii la care e recomandat să faci coloane cu pro și contra, în timp ce altele trebuie luate rapid. Pentru cele din urmă, ajută enorm un set de valori și principii care te ghidează. Atât personal, cât și ca business.

Flexibilitate sau principii de neclintit?

Cred că nu se poate una fără cealaltă.

Trebuie să existe un compas care să ghideze businessul: valori, priorități, câteva lucruri de neclintit. Tot restul poate și e chiar indicat să fie flexibil. Dar coloana vertebrală e cea care consolidează echipa, ajută în momentele dificile, dă sens fiecărei zile. Chiar și zilelor haotice care par că nu au niciun sens.

O soluție simplă, cu impact mare

Standup-urile lunare.

Mi-au fost recomandate extrem de des, dar niciodată nu au părut o prioritate. La un moment dat, am zis că ar fi o idee măcar să testăm, să vedem dacă ajută echipa să știm mai multe unii despre ceilalți.

A fost o soluție atât de simplă și la îndemână, dar cu un impact disproporționat de mare. Ne-a dat vizibilitate și ne-a ajutat să ne uităm toți în aceeași direcție, interpretând ce se întâmplă în același mod.

Ce s-a simplificat și ce a devenit mai complex

De simplificat, am simplificat enorm partea de raportare. Am creat o bază de date cu care ne conversăm pentru răspunsuri complexe, dar rapide. A schimbat modul în care ne uităm la cifre și performanțe: petrecem mult mai mult timp interpretând decât aranjând datele.

Mai complex a devenit marketingul. Deși mereu am fost orientați către branding, awareness și word of mouth ca end goal, în zilele noastre, când atenția e atât de greu de captat și aproape imposibil de reținut, e nevoie de eforturi mult mai mari, canale mai variate, mai multă creativitate.

Ce a devenit mai ușor în ultimii ani

Execuția.

Mi se pare că AI-ul ne-a ajutat foarte mult să delegăm task-urile repetitive și a făcut loc pentru contemplare, inovare, creativitate. Asta din punct de vedere operațional.

Ca antreprenor, după 12 ani aș zice că a devenit mai ușor să diferențiez viața personală de cea profesională. Deși ele se întrepătrund mult, fiind și un business de familie. Dar ajută uneori să te poți rupe, să respiri, să te reîncarci.

Iar asta depinde de cele mai multe ori de echipă. E nevoie de încredere și de efort colectiv ca fiecare dintre noi să poată avea concedii liniștit.

Clienții Neakaisa.ro: insighturi noi

Incertitudinea generală a afectat piața. Nu cred că există vreun client care să nu-și pună problema contextului social, economic și, mai nou, politic.

Uneori ne pierdem relevanța în fața contextului. Și trebuie să învățăm să respectăm asta. Dar pentru momentele în care au nevoie de noi, e important să oferim predictibilitate, consultanță și să rămânem oameni care lucrează cu alți oameni.

Cum își găsește un antreprenor echilibrul

Dacă voi afla vreodată, promit că revin cu rețeta.

Nu cred că există echilibru. Cred că există împăcare. Prin împăcare mă refer la lipsa vinovăției: să poți fi la serbarea copilului într-o joi la 14:00 fără să te simți vinovată că nu ești la muncă. Să fii la muncă la 20:00 și să nu te simți vinovată că nu ești acasă.

Valsezi între două lumi. Uneori una are nevoie de tine mai mult decât cealaltă și e foarte important să fii prezentă 100% atunci când se întâmplă asta.

Un lucru tot mai important pentru antreprenorii români

Simt în ultimii ani nevoia de comunitate.

Antreprenoriatul e un drum solitar și de multe ori e greu să găsești medii în care să poți aduce cine și ce ești în viața de zi cu zi. Comunitățile devin din ce în ce mai importante: spații în care să poți să te plângi, să cauți soluții și să povestești amintiri din copilărie la un pahar de vin.

Dacă ai lua-o de la capăt azi

Aș face tot la fel.

Nu pentru că m-am descurcat minunat, ba din contră. Dar nu aș mai fi eu, în forma de astăzi, dacă nu aș fi eșuat în toate cele în care am eșuat. Uneori cu grație, alteori dramatic. Dar întotdeauna cu o poveste bună și învățăminte trase la final.

Un sfat pentru noii antreprenori

Să nu o facă pentru bani. Pentru că nu te vor motiva niciodată suficient cât să te trezești și să mergi cu zâmbetul pe buze, în fiecare zi, pe drumul tău.

E nevoie să îți dorești să ai un impact prin ceea ce faci zi de zi.