un reportaj de Alina Galeriu si Antonia Tucheac
Fie ca este vorba de produse cosmetice, haine, accesorii sau medicamente, comerciantii isi pun creativitatea la incercare pentru a gasi sisteme care mai de care mai sofisticate de a acorda bonificatii consumatorilor. Desigur, nu orice fel de consumatori, ci aceia care isi demonstreaza fidelitatea prin cumparaturi cat mai dese si consistente. De multe ori, aceste recompense constau in acumulare de puncte conform unui algoritm complicat, alteori fidelitatea este rasplatita cu discount-uri instant. Am vizitat cateva puncte de vanzare ale comerciantilor importanti pentru a testa pe viu cat de viabila si consistenta este promisiunea de a rasplati consumatorul pentru fidelitatea fata de un magazin.
Sanatatea se recastiga pe puncte si bonusuri, pare sa fie motto-ul farmaciilor
Da, nu mai incape niciun dubiu, mai toate dintre cele peste 4.000 de farmacii care exista in Romania pun pret pe fidelitatea “bolnavilor” care le calca pragul. Modalitatile prin care “cumpara dragostea consumatorilor” difera, desigur, de la caz la caz. Cert este ca toate marile lanturi de farmacii au implementat un sistem de bonificatii prin care sa-si pastreze clientii aproape. Pentru o privire de ansamblu, e important sa mentionam ca pe piata sunt prezente aproximativ 4.500 de farmacii, cele mai importante fiind Sensiblu - parte a grupului A&D Pharma, Help Net, Catena - apartinand grupului de firme Fildas, Remedio - Montero si Farmaciile Dona - ale companiei Siepcofar.
Comentarii