Cu o cota de piata de 11% in 2011, anul trecut Flanco a dat tonul initiativelor de tip Black Friday sau Black Week, "care a dus nu numai la cresterea business-ului nostru, dar si a pietei in ansamblu, fiind preluat si de alti retaileri", spune Violeta Luca, Deputy CEO Flanco. Tot de la Flanco au venit si initiative precum serviciul de retur al produselor in 31 de zile, dar si campania de returnare a TVA-ului.
De ce a investit Flanco in specializarea angajatilor pe diverse categorii de produs, dar si cum sunt acestia motivati, ce categorii de produse au performat cel mai bine in 2011, care este valoarea medie a bonului fiscal, dar si ce schimbari au avut loc la nivel de comportament de consum in ultimii ani, puteti citi in interviul cu Violeta Luca, Deputy CEO Flanco.
Violeta va ocupa functia de Deputy CEO Flanco incepand cu luna aprilie a acestui an, in perioada august 2011 – martie 2012 ea fiind responsabila de activitatile de marketing din functia de Marketing Director. Cu o experienta in domeniul electroIT, inainte de a se alatura echipei Flanco, Violeta a lucrat 8 ani in cadrul Whirlpool Romania, unde a ocupat incepand cu iunie 2007 functia de Director Comercial.
SMARK: Cum a evoluat piata de retail electro-IT in ultimii ani? Ce s-a schimbat comparativ cu anii pre-criza?
Violeta Luca: Retailul electroIT a fost unul dintre domeniile cele mai afectate de criza economica. Ultimii ani au reprezentat o perioada de repozitionare a jucatorilor si de reinventare a strategiilor de marketing. Clientii nu au mai fost dispusi sa investeasca in produse electroIT care nu erau de stricta necesitate, au devenit tot mai sensibili la promotii, dar si la serviciile suplimentare oferite de magazine, servicii care ofera o valoare adaugata reala. In acest sens, ne-am adaptat si noi strategia.
