O zona de dueluri mai mult sau mai putin tacite e aceasta piata a telecomului.
Sa nu intelegeti ca ne plangem, competitia intre branduri face, in general, bine consumatorului. Daca ne indreptam insa privirea spre companii, ne regasim intrebandu-ne cum isi gandesc strategiile de produs si comunicare pentru a atrage si fideliza consumatorul. Inainte de orice, insa, trebuie sa ne actualizam "baza de date" cu informatii despre interactiunea acestuia cu produsele si serviciile telecom.
Despre acest comportament al consumatorilor telecom si modul de a-l aborda i-am intrebat pe reprezentantii companiilor ce activeaza pe aceasta piata.
"Consumatorii incep sa aprecieze din ce in ce mai mult ofertele integrate, indicand astfel nevoia de comunicare nelimitata si divertisment, oferite de un singur operator, pe o singura factura", ne-au raspuns reprezentantii grupului de companii Telekom Romania, oferind detalii suplimentare despre modul in care brandul si-a propus sa-i deserveasca cu conceptul One Stop Shop si cu oferte de servicii 360.
Tematica acestui articol este inspirata de datele din Consumer Report, parte din HumanGraphExperience dezvoltat de Starcom MediaVest Group.
