Știm cu toții: în marketing, relațiile B2B se construiesc în timp. În business, parteneriatele se consolidează prin rezultate. Dar în ultimii ani, tot mai multe branduri au înțeles ceva. În practică, modul în care oamenii relaționează este influențat direct de context. Atunci când cadrul este diferit de cel obișnuit, interacțiunea devine mai naturală, mai autentică, iar pentru branduri, acest lucru se traduce prin relații mai stabile și o asociere care merge dincolo de vizibilitate punctuală.
De aici a apărut interesul pentru experiențe dedicate partenerilor, construite cu un obiectiv clar de loializare și cu impact în timp.
Un exemplu relevant vine din zona experiențelor construite de Complice, curator și furnizor de experiențe pentru persoane fizice și companii, pentru branduri care lucrează cu parteneri strategici.
De exemplu, pentru unul dintre clienți, Complice.ro a organizat 3 ani la rând o experiență de schi în Austria, dedicată partenerilor de business. Vorbim despre una dintre cele mai mari zone de schi conectate din Alpi, cu peste 270 km de pârtii. Un decor spectaculos, dar, mai important, un cadru care a schimbat dinamica relațiilor.
Ritmul a fost diferit, iar timpul petrecut împreună a permis o apropiere care, în mod normal, apare mult mai greu în contexte formale.
Într-un alt proiect, clientul complice din zona IT și-a invitat cei mai importanți parteneri la Las Vegas, în jurul unuia dintre cele mai mari evenimente de industrie. Experiența a fost construită de Complice integral, de la logistică până la momentele memorabile. Cum ar fi vizita privată la Grand Canyon. Sau o experiență imersivă. Ori spectacolul fabulos Cirque du Soleil care a completat mixul dintre business și experiență. Brandul nu a fost în prim-plan, afișat pe pixuri, roll-upuri sau agende, dar a rămas asociat cu trăirea în sine.
Relațiile consolidate în timp cer și contexte pe măsură. Pentru unul dintre cei mai loiali clienți, Complice a organizat un eveniment „la cheie” la Brașov, cu scopul de a îmbina partea de business cu experiențe de networking.
Conferința de business a fost completată de o experiență privată pentru partenerii de business ai clientului la Castelul Bran, cu tur, cină și degustări spectaculoase.
În continuarea ideii de mai sus, experiențele neconvenționale pot stimula gândirea creativă și pot genera soluții inovatoare la provocările de business.
„O experiență care poate fi orchestrată pentru partenerii de business este cina pe nevăzute – un format exclusivist, construit în jurul surprizei și al simțurilor. Conceptul este semnat de unul dintre cei mai apreciați chefi din România și propune o masă servită legat la ochi, fără repere vizuale, fără anticipări.
Lipsa vederii amplifică celelalte simțuri: gustul și mirosul devin mai intense, iar atenția se mută din farfurie în experiență. Rezultatul este o plăcere gastronomică diferită, dar și un context care stimulează conversațiile autentice.
În întâlnirile de business, acest tip de experiență are un efect interesant: oamenii ies din roluri, gândirea se relaxează, iar ideile și proiectele încep să se lege natural. Uneori, cele mai bune conexiuni se fac… exact așa, pe nevăzute,” spune Oana Pascu, fondator Complice.ro
În loc de concluzie: spre deosebire de obiectele materiale, care pot fi rapid uitate sau își pot pierde valoarea, experiențele trăite împreună rămân. Ele se transformă în repere comune, în povești care se reactivează în timp și care pot consolida relații de afaceri mai solide, bazate pe încredere și apropiere reală.
“Un alt exemplu vine dintr-un eveniment corporate organizat în afara țării, în Republica Moldova, unde clientul nostru și-a dorit un format diferit pentru cei mai importanți parteneri din regiune. După partea de prezentări și discuții de business, agenda s-a mutat firesc în zona experiențelor. Ziua a început cu un tur off-road cu ATV-uri, în afara orașului, un boost de adrenalină și energie, și a continuat într-un ritm complet diferit, dar la fel de memorabil: o degustare amplă de vinuri locale”, mai spune Oana Pascu.
