Provident este o institutie financiara nebancara ce face parte din grupul britanic International Personal Finance, in Romania avand o prezenta de 5 ani de zile, 2012 fiind al saselea an de operatiuni. In acest moment compania detine un numar total de 600 de angajati si 3300 de agenti independenti si un portofoliu de 226.000 clienti. Pentru a afla cum a reusit sa supravietuiasca anilor de criza o institutie nebancara, care au fost rezultatele anului 2011 dar si in ce au constat strategiile de produs si comunicare, am stat de vorba cu Lorand Papp, Marketing Director Provident Romania si Silvia Mihalache, Corporate Affairs and Communications Director. Tot de la ei am aflat care au fost prejudecatile romanilor la intrarea Provident pe piata, dar si in ce consta serviciul de gestionare la domiciliu.
Carmen Mihu: Ce ati introdus nou pe piata din Romania in materie de micro credite de consum?
Silvia Mihalache: O noutate cu care venim este serviciul de gestionare la domiciliu. La inceput el era in structura de produs, pentru ca mai tarziu, din 2010, aceasta gestionare la domiciliu sa devina optionala. Acum clientii apeleaza pentru imprumut, iar in masura in care sunt interesati isi achizitioneaza si acest serviciu, acest lucru insemnand ca sunt vizitati saptamanal la domiciliu pentru casarea ratelor.
