![[SoMe 2019] Ronela Gherasim (HORNBACH): Ne interesează calitatea feedbackului; vrem să vorbim direct cu cei care fac proiecte de construcții, amenajări și grădinărit](https://media.iqads.ro/2019/01/ronela-gherasim-director-marketing-hornbach-ro-cover-850.jpg?v=201901290704)
Activitatea social media în cadrul HORNBACH este concentrată pe Facebook și YouTube, ne spune Ronela Gherasim (Marketing Manager, Hornbach România), iar principalul scop este menținerea unui dialog deschis cu publicul interesat sau angajat în proiecte de construcții și grădinărit.
De multe ori, comunicarea SM este redusă la a posta despre articolele pe care le ai la vânzare sau tutoriale despre diverse procedee. Iar, din când în cand, despre campaniile publicitare. Considerăm important să avem un dialog viu cu publicul nostru, să vorbim despre unelte, materiale, eforturi, rezultate finale și nu numai: să vorbim și despre cei ce fac aceste proiecte.
Anul 2018 a adus cu sine și lansarea magazinului online HORNBACH, lucru care a reașezat întreaga activitate în social media a companiei. Asta a însemnat, printre altele, o mai bună creionare a personalității brandului prin conținut: direct, onest, îndrăzneț, cu umor. Totodată, aici a intervenit și o structură a conținutului care implică atât brandul și noutățile de produs, dar și dialogurile de proiect cu userii și feedbackul bazat pe soluții concrete la situațiile DIY în care se regăsesc. Mai multe detalii în cele ce urmează.
